paas中台产品经理(中台产品化)

中台产品化

华为的erp很厉害。

华为的信息化自然也很厉害，有几千个系统呢，现在内部也在走中台路线，用了一款目前产品化程度比较高的中台软件，魔方网表。我觉得它优势有这么几点，一是快速搭建信息系统，二是可以根据业务变化而灵活调整，三是集成能力特别强，可以和其他信息系统打通，四是可以扩展原有的信息系统的功能，第五点是模块功能比较完整，移动端，工作流，做网站，都可以实现，还是蛮全面的。不仅仅是华为在用，上证所和国产大客机C919的生产管理也都在用魔方网表。

中台产品经理是什么意思

店经理这个职位，主要的职责可以分为两个方面一个是经营，一个是管理。

经营主要是针对店面的营业业绩，业绩如何提升是经营的核心问题，所以作为店的经理要想办法提升营业额，主要的方法比如提升店面的客户关注度、提升店内客流量、提升客流转换率等等，原则就是想办法把东西卖出去。

东西想卖出去不能单靠方法，还需要涉及管理和运作的问题，需要人的配合。那么一个店面的发展可不是经理一个人的事，是店内所有员工的事，所以折旧涉及到了第二个方面管理。管理既包括对人的管理，也包括出人之外的所有事情的管理。，对人的管理当然就是要达到人尽其用，把所有员工的产能最大化，不论是前台的服务质量，还是中台的流程梳理，更或者是后台的综合管控和质量把关，都要做到精益求精。

中台型产品

中台是通过分析宏观市场环境和内部资源的情况，制定各项业务发展政策和策略，为前台提供专业性的管理和指导，并进行风险控制。

中台往往包括风险管理（信贷管理）、计划财务、产品开发、渠道管理、人力资源管理、战略规划等职能。

中台化架构

1.什么是“大中台、小前台”

关键词：精准打击、管理高效、资源整合、灵活敏捷

阿里巴巴 “大中台、小前台”机制的提出，某种程度上是从传统的事业部制向准事业部制的转换。就阿里巴巴而言，“前台”就是贴近最终用户/商家的业务部门，包括零售电商、广告业务、云计算、物流以及其它创新业务等；而“中台”则是强调资源整合、能力沉淀的平台体系，为“前台”的业务开展提供底层的技术、数据等资源和能力的支持，中台将集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力，对各前台业务形成强力支撑。

前台和中台本质上是工作分工的问题。比如，某部门要开发一款App，是部门内部（大前台）自己组织一套技术、产品、设计、运营的团队，还是集团为其提供资源（大中台），由专门的技术团队来帮助其开发、设计产品等等。

所以说， “小前台+大中台”的运营模式，就是美军的“特种部队（小前台）+航母舰群（大中台）”的组织结构方式，以促进管理更加扁平化。十几人甚至几人组成的特种部队在战场一线，可以根据实际情况迅速决策，并引导精准打击。而精准打击的导弹往往是从航母舰群上发射而出，后方会提供强大的侦查火力后勤支援。所以如果中台没有办法承接前线的需求，前线就会不认可它服务的价值。

2.原因、解决的问题

关键词：组织膨胀、避免重复、加强集权、管理高效、资源整合、灵活敏捷、存在风险

当我们开展具体的业务时，每个团队都需要有技术、产品、市场等方面的基础支持，传统互联网公司的每个业务部门都会有自己专属的业务、市场、产品等人员。随着公司的发展壮大，许多业务部门内提供基础支持的工作可能会有很大程度上的重复（例：两个相互独立的业务部门同时开发APP，两个团队很可能在同时开发同样的功能，重复解决同样技术问题，同时写差不多的代码），信息不能共享，导致许多资源被浪费。

并且，每个业务团队的水平参差不齐，怎样使每个团队都能够在既保证质量、又保证效率的前提下完成任务。为此，我们急需一个有效的机制来将公司内部的技术、数据、产品等资源进行整合，统一为业务线提供支持和帮助。

同时，各事业部就像一个个子公司，都是实行独立核算，导致各事业部往往从自身利益出发，影响事业部之间的协作，难以形成企业合力。

阿里巴巴近年来迅速扩张、员工众多，所以可能会存在管理不善、效率低下、各事业部各自为政等问题。为了解决以上问题，阿里提出了“大中台，小前台”机制。“小前台+大中台”的运营模式促使组织管理更加扁平化，使得管理更加高效，组织运作效率提高，业务更加敏捷灵活：

其“中台”的设置就是为了提炼各个业务条线的共性需求，并将这些打造成组件化的资源包，然后以接口的形式提供给前台各业务部门使用，可以使产品在更新迭代、创新拓展的过程中研发更灵活、业务更敏捷，最大限度地减少“重复造轮子”的KPI项目。前台要做什么业务，需要什么资源可以直接同公共服务部要。搜索、共享组件、数据技术等模块不需要每次去改动底层进行研发，而是在底层不变动的情况下，在更丰富灵活的“大中台”基础上获取支持，让“小前台”更加灵活敏捷，让每一个新的前台业务创新能够真正意义上“站在阿里巴巴这个巨人的肩膀上”，而不用每次开辟一个新业务都像新建一家创业公司那么艰难。

3.具体做法

关键词：组织架构调整、整合支持、网状结构、设立中台事业群、业务小前台

（1）阿里巴巴的组织架构调整

一直以“拥抱变化”著称的阿里巴巴，于2015年12月7日公布了新一轮组织调整。已经拥有3万员工的阿里巴巴将此前的“树状”管理模式改为“网状”，成立整合数据、搜索等技术平台的“中台事业群”，对前台各业务模块进行整合支持。

【整合前（2013年）阿里巴巴组织架构】

2013年的阿里巴巴把具体业务划分为了9类，并对每一块的业务进行了很明确的细分，共下设25个事业部，分别由9名事业部总裁负责。这时的组织架构是较为传统的树状结构

【调整后阿里巴巴的组织架构】

2015年经过调整后阿里巴巴的组织架构不再是传统的树状结构，而变成了网状结构。同时，其不再采用具体的业务模块下分设事业部的方式，而是将之前细分的25个事业部打乱，根据具体业务将其中一些能够为业务线提供基础技术、数据等支持的部门整合成为“大中台”，统一为业务线提供支持和帮助。

4.问题与建议

【问题】

① 中台无法为前台提供其想要的支持和帮助

首先，是因为资源有限，中台无法为前台提供其想要的支持和帮助。在开展业务的过程中，各前台会向中台提出需求，因为中台的资源有限，所以当中台收到许多来自前线团队提出的需求后会进行评估。如果其认为某个前台项目的重要程度比较低，拒绝为前台提供支持。那么这个前台可能会为自己的业绩考虑去自行组团队完成项目，这就与传统的事业部制没有什么区别了。所以说，如果中台和前台没有找好平衡点的话，这种机制很容易被破坏。同时，也存在中台能力受限无法为前台提供有力支持的情况，最后项目做出来的效果可能与前台所想相差甚远。

同时，此制度受限于中台的知识沉淀的能力，沟通协调能力和其对前台知识理解的能力等，这些都是非常大的挑战。

② 中台和前台分工不明确

中台和前台之间存在许多灰色地带，这个时候就会出现分工不明确的问题：哪些工作是属于前台的，哪些工作是属于中台的？面对某一具体业务时，这一块任务是应该让中台来为业务线提供支持，还是让业务线自己做？如果中台和业务线都去完成这个任务，工作上会不会有重复？会不会有前台和中台之间互相推诿“踢皮球”的情况发生？

③ 传统的绩效考核方式不再适用

中台用怎样的标准去衡量前台的业务值不值得提供支持？以什么为评估依据去分配资源？如果中台为许多小前台提供了差不多的支持，而最后只有一个小前台完成了业务目标，利润要怎么分配？如果所有小前台都没有达成业务目标怎么办？

【建议】

关键词：重建绩效考核体系 、划分清楚灰色地带、进行培训、评估过程标准化

针对以上三个问题，我提出了以下解决方法：

① 最大程度上对资源进行整合：以保证中台能够为各个小前台提供强有力的支持。

② 建立评估部门，将评估过程标准化：组建专业的评估部门去对小前台开展的业务进行考察和评价，并根据评估结果向中台提出建议，使中台能够将资源合理分配。

③ 建立业务bp岗位（类似hrbp）：深入前台了解前台的业务需求并反馈给中台，在前台和中台中起到沟通和协调作用，以免前台、中台有重复完成同一工作或“踢皮球”的情况发生

中台化战略

东呈重磅推出“数字化”“平台化”“生态化”全新三大战略，加速企业数字化转型与创新进化，积极探索第二增长曲线，为东呈在数字经济时代保持强劲增长保驾护航。

围绕“数字化”战略第一步，东呈已经投入了战略级资源。这次东呈与腾讯云合作，在原来东呈大数据中台的自有酒店行业数据基础上，引入腾讯云强大的底层技术与大数据引擎等工具进行数据创新，将加速东呈重构企业的生产方式和组织方式，实现业务线上化、管理数字化、决策智能化。

中台产品运营

首先，你要先有个潜意识，就是“中台”里这个“中”不管是空间概念还是架构体系都跟中没有任何关系，这样就能少了很多困扰。

在中台概念提出前，我们习惯讲产品区分为“前台”、“后台”两个组成，核心区别在于面向不同操作对象。

前台：前台指的是与用户直接交换的产品功能界面，如用户操作的web页面、移动端APP等，包含反应面向独立用户操作测查询报表、订单等。

后台：指的是企业管理员、运营人员进行配置的功能界面，如用户管理、商品管理、物流、结算等，为前台实现功能配置。

什么是产品中台化

根据以上对业务数据化与数据业务化的理解和分析，笔者认为两者之间实际上存在着四种关系：浅与深的关系、先与后的关系、Doing与Done的关系、相辅相成的关系。

（1）数据应用的深度：浅与深的关系

业务数据化是数据的浅层应用，数据业务化是深层应用。前者是前提和基础，后者是前者的延伸与深化。

（2）数据应用的节奏：先与后的关系

先有业务数据化，再有数据业务化。在数据价值释放这首歌曲中，业务数据化是前奏和序曲，数据业务化是主体和高潮部分。

（3）数据价值释放的进度：Doing 与Done 的关系

在数据价值释放的进程中，业务数据化是Done、是先手，数据业务化是Doing、是后手。业务数据化是过去式和现在完成时，而数据业务化则是现在进行时和将来完成时。

（4）相会于数据中台：相辅相成的关系

业务数据化与数据业务化相会于在数据中台，是数据中台战略落地的左右手，业务数据化是左手，对应业务中台，数据业务化是右手，对应数据中台。业务数据化与数据业务化相辅相成，业务数据化是为了更好的开展数据业务化。数据业务化对业务数据化提出更高的要求，倒逼业务数据化做的更精细，两者共同服务于业务运营和数据价值释放。

中台产品经理是做什么的

其实中台是想象出来的概念。中台和产品经理职位一样，中台并不是一开始就有的，而是基于“前台+后台”的架构发展演变的，先说下前台和后台。

前台：前台是系统的前端平台，是直接与终端用户进行交互的应用层。拿电商平台来举例，我们日常使用的app、H5端、pc端以及小程序都属于电商的前台系统。

后台：后台是指系统的后端平台，终端用户是感知不到他的存在的。后台的价值是存储和计算企业的核心数据。例如供应链管理系统存储商品及库存数据、客户管理系统存储用户信息。