saas客服咨询转化率(客户咨询转化率)

客户咨询转化率

千牛同行转化率：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%。从客服的角度来说，主要考察如下两个转化率指标：1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数；2、付款转化率=最终付款人数/下单人数。

咨询转化率越高越好吗

正解在这~支付转化率是指：统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例，例：一周内进店1000个人，支付成功买家数20人，支付转化率为：2％下单支付转化率是指：统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支付的比例。例：一周内下单且支付成功20人，但下单人数25人，5人未成功付款，下单转化率为：20/25=80％。

客户咨询转化率计算公式

询盘转化率是指来店铺咨询最终下单的人数，占来店铺咨询总人数的百分比来计算。指买家通过咨询本店客服，由店铺客服促成该交易，形成的销售转化。 公式为：询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数。

咨询转化率是咨询顾客下单数占 的比率( )

淘宝转化率是指所有进入淘宝店铺的顾客数量与所有进入你店铺的顾客数量之间的比率。其计算公式为：转换率=(产生购买行为的顾客数量/全部到店顾客数量)×100%。  

就客服而言，主要考察以下两个转化率指标：咨询转化率=最终定单数量/询问次数。支付转化率=最终支付金额/下订单金额。  

天猫店铺看客服数据的方法就给大家分享完了，现在做天猫店铺主要是做好推广，然后把店铺的基础工作做好，而客服工作就是一种基础工作，所以如果发现客服数据不好的话可以再去改善下。

客户咨询转化率怎么计算

收藏转化率=收藏人数/访客数，该数据在实时情况下仅作参考。

淘宝生意参谋首页中的访客-收藏转化率是指：统计时间内，收藏人数/访客数。

资料延伸：支付转化率

在一段时间内, 比如一天或者一小时内，访问你的店铺的人中有多少人最后实际买了东西并付款成功。

比如 1小时内, 有100个人浏览了你的店铺,其中有20个人下订单并支付成功。那么这个支付转化率就是20%。其实点击率乘以展现量等于访客，访客乘以点击转化率就等于订单数。

访客数占比指标是为了更好的衡量各个来源店铺分类页带来的流量访客效果，且关于访客数这一个指标，一般情况下是不应该进行简单的累加。

同一个访客既可以从A来源渠道访问，亦可以从B来源渠道访问，对于整个店铺来讲为1个访客;此时，A来源访客数占比为100%，B来源访客数占比为100%，直接相加就会为200%，实际上这种相加是没有任何意义的。

客服咨询转化率

天猫客服个人的转化率一般是50%左右，客服接待客户的成功率一般要求在45%以上，天猫类的应该水平会更高一些，一般都能保持在50%左右的水平。

单一的客服转化率并不是评判一个客服的优劣。整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%，普遍是在4%左右。

1、没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前（钱）途的。虽然目前电商推广渠道多样化。

但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下可能不太适合在淘宝上销售。

2、市场竞争分析，你要做的事情就是看着这一众吃蛋糕群众，看看哪部分人身体比较弱（你有优势），你就强行进入，也去吃蛋糕。

反正他们不是你的对手拿你没办法。如果你身体强壮还精通武术，又特有钱，总之你有碾压优势，恭喜你，想吃哪块蛋糕吃哪块，别人只有干瞪眼的份儿。

3、你能不能挣钱，不完全取决于你，而是取决于你的对手。不要只看到自己的优势，要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。

没有这个相对优势，你就没有竞争力，这样怎么竞争?举个例子，如果你也去卖碧根果，那你的对手都是三只松鼠这种级别的，对手比你强太多，单枪匹马不可能有胜算。

4、核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。如果你没有核心竞争力，运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错。

对手一旦多了你就很难玩了，运气不好就很快会死掉。很多卖家之前做的好，后来做不下去这个就是重要原因之一。