saas软件用户运营实习(saas平台运营)

saas平台运营

saas系统

SaaS平台是运营saas软件的平台。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。

SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。

saas平台运营保障

SaaS商店 (SaaS store.cn) 由上海涌锦信息技术有限公司独立运营，是基于云计算的领先的SaaS应用门户网站。SaaS商店致力于向最终用户提供基于不同业务领域的SaaS

saas平台运营是干嘛的

各电商通过SAAS平台进行业务操作。

SaaS平台是运营saas软件的平台。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。

saas平台运营经验

一、商务洽谈阶段

1、初步接触甲乙双方，初步认识，互相介绍下需求和产品。

2、沟通交流：对现有产品价值和功能，跟客户演示介绍介绍我们有什么

3、入交流：对客户的需求进行初步响应，讨论和确认沟通可以做什么？

二、商务签订阶段

1、需求响应：通过招投标或是需求文件进行客户需求列表响应，初步需求应答

2、需求评估：进行技术可行性，人力成本相关风险项目里程碑，商务报价深入需求评估

3、需求汇报：需求应答关注的业务方案和技术方案进行PPT的汇报沟通

4、商务签订：配合商务签订相关资料和技术的答疑，确定商务合同内容

三、项目交付阶段

1、需求调研：其与上午合同sow文件，进行深入的需求调研

2、需求计划：基于需求规划说明书和里程碑做需求拆解和边界明确输出详细项目，计划和阶段性交付物

3、需求研发：基于详细项目计划进行产品原型设计、产品架构设计、产品功能开发，产品功能测试等

4、需求交付：基于阶段性交付功能，组织客户方体验和测试反馈相关问题和优化进行项目范围内功能改进

四、项目验收阶段

1、项目试运行：项目需求全部交付完毕，进入项目试运行阶段，组织产品功能培训，各业务部门每天频繁使用系统

2、项目验收：启动项目整体验收，根据项目验收清单各项要求进行项目验收的，配合支持

3、项目运营：项目验收交付完毕，进入项目运维运营阶段，解决日常使用中各项问题以及新功能引导。

saas平台运营指标

NDR 是 Net Dollar Retention 的缩写，中文意思 金额留存率。

这个也是一个非常重要的指标，即使新增客户多，但老客户流失较多的话，NDR 就会很差，一家能够正常经营下去的 SaaS 公司，NDR 至少要维持在 80% 以上。NDR统计周期一般为12个月或一年度。