saas产品全流程(简述saas产品主要几个功能)

简述saas产品主要几个功能

首先理解一下云通运平台，云通讯平台是一个为互联网开发者提供基于电信网络和 IP 方式的通讯技术解决方案和网络服务的平台，云通讯平台中所拥有的能力集，可以帮助企业提高营销业绩。云客服多渠道无缝接入，统一在线客户管理平台，电销企业的CRM系统通过开放的云通讯API结合，抛弃座机，实现价格低廉、稳定清晰的网络电话和CRM协同工作。

云通讯平台最简单的理解就是云客服、网络电话，诸如QQ电话、QQ语音等。

无限讯奇介绍

无限讯奇云通讯拥有10年发展历程，一直为中国移动12580综合信息平台提供技术及运营服务，在通讯行业中已处于领跑者,基于大多企业近年对SAAS的需求，无限讯奇云通讯产品云客服、云呼叫中心、短信验证码、帮助企业管理客户，提高营销业绩。

无限讯奇云客服：让客服工作“更轻、更快、更简洁”。

无限讯奇云通讯产品

云客服是，云客服系统+云客服+呼叫中心+智能机器人+工单系统+报表系统无缝融合,让企业无论是在管理客户CRM，还是接入客户在线咨询、电话、邮件、微信等多种接入方式，都能统一在一个平台管理客户，信息记录详细,可根据数据分析报表,对客户的访问进行有效的分析,这样也为企业大大的节省了人工客服的利用率,客服工作起来也不用来回切换接入方式，工作会更轻松，并能有效的管理客户，提高客户的满意度，进而也能提升企业的形象。提高员工工作业绩。提升客户对企业的好感度。

云呼叫中心，主要是呼入呼叫中心+呼出呼叫中心，呼入呼叫中心：无论是移动电话、PC端、无论接入任何场景，无论何时何地，都能自动接入呼叫，自定义来电提示，自定义菜单，语音提示，自动记录录音、凭分机记忆,自动对应员工,有效提低了客户的流失率，并能根据客户的来电属性，自动分配对应的客服专员,根据属性标签,客服能有效快速的与客户建立联系。也让来访的客户，好感度讯速提升,提高客户的成交率。

呼出呼叫中心：主要是员工对外销售的客户跟踪服务,根据销售人员的个人能力有效分配销售任务，客户跟进,统一的呼出号码,保密的客户资料信息，为企业管理员工，提高业绩的必备武器。

短信是许多企业大量使用的方式，市场上也是鱼龙混杂，如何找到一个好的短信平台，也要看企业的敏锐眼光,对于企业来说大多考虑短信发送的到达率，是不是正规短信通道、发送速度快不快，便宜不便宜、售后服务好不好等？

无限讯奇云通讯的短信通道优于别人的一点是，售后客服一对一服务，实时监测短信发送状态，让企业随时随地看到发送状态，让短信发送不在石沉大海，云通讯并能讯速提出行业解决方案,技术团队跟进,客服服务跟进,短信3秒必达,100%的发送率,保证客户的短信有效的送达。短信验证码通知、短信验证码语音播报,挂机短信：挂机后推送短信/彩信，品牌传播，提升企业形象宣传及业绩增长。

无限讯奇云通讯产品2017年将是一个发展的高峰期，云通讯产品被众多企业所认可，更有许多知名企业在使用。

saas产品特点

SaaS是Software as a Service（软件即服务）的简称，餐饮SaaS即服务提供商通过软硬件（APP、小程序、集合码、H5、pos机、收银机等）获取数据（客户数据、订单数据、资金数据等），并根据数据为餐饮行业经营者提供帮助其达成降本（自助点单、收银、优化管理、资金归集）增效（红包、优惠券、会员卡等各种营销手段）等经营目标的服务。

saas类产品有哪些

saas服务是什么 专注saas产品服务,融合多渠道在线客服+呼叫中心+工单系统+客服机器人等功能管理客户关系,多渠道接入,服务与智能化融合一体.

saas平台功能

SAAS是一款企业管理软件，将电子商务与企业内部业务管理相结合，专为中小企业量身打造了“一站式电子商务信息化服务平台”，目的在于向中小企业提供全程电子商务服务，内容包括客户关系管理、购销存业务管理、连锁业务管理、财务管理、人力资源管理、市场管理、企业商铺、供应链管理和商业情报服务等。

简述saas产品主要几个功能组成

      360 DNS安全监测系统（SaaS版）作为360安全大脑的组成部分，集安全DNS解析、威胁检测和防御、上网行为管理等功能于一体。

该产品在提供安全DNS解析服务的同时，基于DNS解析数据、360安全大脑情报云定制生产的威胁情报和威胁检测模型AI分析系统评估内网的安全状况，为客户提供实时、准确的网络威胁发现和处置能力。360基于多年的安全运维经验和世界领先的安全防护能力，已持续7年每日为1000万+用户提供安全、高速、持续、稳定的域名解析服务

简述saas产品主要几个功能特点

SaaS的收入模型至少可以分为以下四种。

1.纯自动化的订阅收入模型

所谓纯自动化的订阅收入模式，即SaaS交付之后的运行不再需要人工介入，而是由软件自动化提供，即“SaaS收入=软件产生的收入”。这是一种理想的收入模式，由于CTS大大降低，所以这种收入模式的盈利能力强，不受服务水平的影响。

如果有可能，SaaS业务设计应尽量支持这种收入模式。订阅模式的优势是有更好的收入可预测性，就是说未来ARR是可预测的。但是这也有一个重要的前提，为了使订阅模式成立，需要保证订阅用户持续付费，也就是尽可能保证客户不流失。

如果SaaS业务依赖纯粹的订阅模式，客户一旦断约，将导致无法预测收入，还会造成续费损失。

2.自动化+人工服务的订阅收入模式

这种收入模式仍然属于订阅模式，只是收入的结构中由两部分组成，即“SaaS收入=软件产生的收入+人工服务产生的收入”。显然，与纯自动化的订阅模式相比，这种模式的一部分收入受到人工服务能力的限制。除了增加CTS外，效率也会受到人工因素的影响。

关键问题是，这种SaaS模式的复制能力较差，这是因为需要合格的人工服务资源，比如一个SaaS数据分析业务，多数情况下需要数据和算法工程师的配合，才能为客户提供数据服务。

如果收入结构中的人工服务收入占比过高，所产生的效率问题会使复制能力受到限制，导致盈利能力的降低。

3.混合收入模式

与完全订阅模式不同，在混合收入模式下：SaaS收入=订阅收入+其他收入。比如电商SaaS除了固定的店铺服务费（订阅）之外，还包括流量费、交易费、交易提成等非订阅收入。

如果订阅收入占比太小，收入的可预测性就会变差。这种混合收入模式在国内很流行，因为订阅收入占比小，所以更抗客户流失，这就可以不受订阅模式回款周期的限制，集中力量把其他收入做大，国内SaaS概念的上市公司大多是这种模式。

但这并不能说明混合收入模式一定是健康的。实际上，这种模式的风险比较大，因为其他收入不可控。特别是当其他收入占比较大时，如果业务模式不能形成稳定的其他收入，整个营收随时可能滑坡，使收益变得不稳定。

4.类SaaS收入模式

所谓类SaaS收入模式，是指除了服务平台架构是SaaS技术模式外，订阅收入的占比为0。也就是说，所有收入都是“其他收入”。类SaaS收入模式的形式很像订阅收入模式，商业模式是通过业务拓展（Bussiness Development，BD）开发客户，之后依靠客户持续复购取得收入。

虽然达不到订阅收入那么准确的预测，但收入曲线与订阅模式相似；虽然没有CTS，但为了维持客户的复购，BD的服务也是有成本的。