淘宝客服怎么联系(淘宝客服怎么联系专员)

淘宝客服怎么联系专员

大家好，我是90后生活指南，很高兴跟大家分享我的经历。

我曾经也是一名客服专员，而且一毕业后就开始做客服，做了两年多，相对还是比较有经验的（请容许我自夸下哈😊）。对于题主问的问题，我很有发言权哦～

我当时做客服是关于电子产品的问题解答。记得当时面试的时候，经历了三轮面试：

第一轮面试，笔试。

到公司后，人事先给发一张试卷，先把题做了，时间是一个半小时（当时好多人不到20分钟就把试题交了）。首先是选择题，是关于本公司产品的一些参数问题；然后是填空题，还是关于公司产品参数的；最后是开放性试题，比如：如果有人投诉公司产品，要如何应对等问题。试题总共三大类，我还算是比较老实的那种，老老实实把试题答完了。然后人事就把试卷收走了。半个小时后第二轮面试。

第二轮面试，人事面试

一个人事同时面试3-4个求职者

1、做自我介绍：姓名，毕业学校，所学专业，兴趣爱好，目前在哪里住

2、问答环节：会问一些本公司产品相关参数，看是不是面试之前有对公司产品做过了解？如果接到投诉会怎么办？对整个服务行业知道多少？对服务行业的理解是什么？为啥选择客服这个岗位，对以后的职业发展有什么规划？

基本在回答完这些之后，人事会做一个基本的判断，看哪些人合适，能进行下一轮面试，哪些人不合适（不合适的当时就说不适合这个岗位，也说了一些祝福的话语，然后就让走了）

3、人事简介。留下的人，人事会对公司基本情况做个简介，上班时间要求，有晚班看能不能接受，福利待遇啥的会进行一个简介。如果有人不能接受某项要求，就自动提出来走人了。剩下的人会进行下面的面试环节。

第三轮面试：用人部门主管面试

面试中主管也会对求职者进行自我介绍环节，然后会问对职业规划，对服务行业的理解，同时也会有如何应对紧急投诉这些问题。在回答完以上问题后，主管会对客服部门做一个简单介绍，然后会问大家有没有什么问题想问的之类的话。

在面试完后，就让等一会，人事会过来跟大家说明一下。

等人事来了后，就让大家回去等消息，大概一周左右出结果，让大家耐心等待（通过面试的会电话联系，没通过的，就不会有电话通知）

结果可想而知，我被录用了。

以上是我本人应聘客服的时候遇到的一些问题。当然，不同的行业领域，人事和用人部门提问的问题可能有所不一样。也希望以上回答能帮到题主。

我是90后生活指南，如果大家喜欢我，就请双击加关注哦～

淘宝做客服怎么联系

1.

具体操作步骤如下：

首先，打开淘宝APP

2.

进入淘宝首页之后，直接点击右下角的“我的淘宝”功能按钮

3.

进入到我的淘宝主页之后，继续点击“我的订单”后面的“全部”功能按钮

4.

上下滑动我的订单页面，找到自己需要维权的订单，并点击进去

5.

等待页面跳转完成之后，点击右上角的“...”功能按钮

6.

页面跳转完成之后，点击左下角的“官方客服”功能按钮

7.

等待页面跳转完成之后，在官方客服页面对话框输入“人工客服”，并点击后方的“发送”功能按钮

8.

页面跳转完成之后，继续点击“点击联系”功能按钮

9.

等待页面跳转完成之后，就可以看到系统已经给我们分配相应的人工客服，我们只需要在下面的对话框，输入自己想要申诉的问题发送给人工客服，等待人工客服解决问题即可。

完成以上所有步骤就可以实现，在淘宝申请客服介入的目的

淘宝客服专员怎么找

1、网上预约：淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”（这个是在卖家同意退货后，才会显示“请退货”的按钮），跳转到退货页面，点击“预约快递上门取件”按钮。

第二步：在取件时间栏中，点击请选择取件时间。

第三步：选择你所方便的日期和时间，点击确定。

第四步：点击“提交”按钮。完成网上预约取件流程。

2、如果自己叫了快递，且快递公司上门取件了，填写上物流单号还有物流公司等信息，直接提交。

当快递公司的收件员上门取件成功后，提交退货运单号。重新操作第一步骤：打开淘宝网站-在淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”，第二步，直接提交退货运单号，然后“提交退货信息”

3、提交退货信息后，页面会弹出退货退款的进度变更为——等待卖家收货并退款。特别注意：淘宝系统会有10天的时间来进行确认，超10天卖家没有处理，系统也会自动退款的。扩展资料：“无忧退货”介绍：无忧退货”服务，是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务。

消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元（不含发货运费）的商品后，在商品完好，或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方（不含主观原因不想要）时，消费者可在确认收货后30天（举例：买家4月30日12:30:00确认收货，5月31日12:30:00之前都可以发起无忧退货申请）内申请无忧退货。

退款成功后，如退货商品已影响商品完好，卖家可向保险公司申请理赔，审核通过后由保险公司赔付给卖家（单笔理赔上限为1600元）。消费者使用须知：

一、买家享受“无忧退货”服务的条件如下：

（1）消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品；

（2）商品订单金额（不含发货运费）在1600元以下；

（3）交易在确认收货30天内，商品完好，或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时；

（4）消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请，并提供有效凭证；

（5）若退货商品已影响完好，则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”服务；若退货商品完好，则不受限制；参考资料：淘宝网服务中心——自助服务

淘宝客服怎么联系专员的

一般来说，如果网店就卖家一个人在经营的话，那么客服就是卖家店主本人，那他要不要休息，就看他自己了。当然大部分卖家不休息。

如果网店是比较大的，销量多的，这种往往有请客服，，，相当于一个小公司，客服的话，都是轮休的，也就是网店要保证上班时间有客服在工作，一般就是早上9点到晚上12点之间。

所以这种情况的话，网店周末也是有客服在和买家聊天的，但是是哪个客服的话，就不一定了，因为不同客服人员都有一个轮休时间。这周周末客服a上班，下周就是客服c在上班了。

淘宝客服步骤

第一步：点击你已经购买的物品。

第二步：点击申请退款。

第三步：如实填写退款原因。

第四步：然后你就可以点击让淘宝介入了。当然，最好是等卖家拒绝你之后，或者自行与卖家沟通。

扩展资料

信用体系

淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是:成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。

交易平台

为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了"支付宝服务"技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。

支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。

怎么在淘宝客服上班

第一步登录淘宝：浏览器中输入淘宝并点击回车键,然后点击淘宝官网,接着输入你的账号密码并点击登录。

第二步联系客服：然后点击联系客服,接着点击选择你想要的客服类型,最后把你所遇到的问题描述一下,并点击发送就可以了。

该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。

拓展资料：淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。

如何联系淘宝客服人员

您可以通过以下方式联系淘宝客服：

在淘宝官网登录账号后，点击页面右上角的“客服与帮助”，然后选择“联系客服”，即可进入淘宝客服聊天窗口，向客服咨询问题。

在淘宝官方APP中，进入“我的淘宝”页面后，点击页面下方的“客服与帮助”按钮，选择“联系客服”即可。

您也可以拨打淘宝客服热线：95188，进行电话咨询。

淘宝如何联系专员

可以通过以下渠道找到异地安装工人：可以通过淘宝平台上专门提供异地安装服务的商家，以及其他拥有安装服务抢单系统的平台，找到异地安装工人。淘宝商家在发布商品时，可以选择是否提供安装服务。如果选择提供，淘宝平台会推荐或与提供安装服务的商家合作，以保证顾客可以得到高质量的安装服务。此外，除了淘宝平台，还有一些拥有安装服务抢单系统的平台，也可以让商家找到异地安装工人。除了在平台上找异地安装工人，商家还可以通过发布招聘信息、向当地的安装公司或工人进行咨询和协商等方式找到合适的异地安装工人。需要注意的是，在选择异地安装工人时，要确保其资质和信誉，以防止出现不良后果。

淘宝客服怎么联系专员电话

消费者服务热线：400-178-7878（周一~周日 9:30-21:00）为消费者提供各类业务咨询。

商家服务热线： 400-900-5656（ 周一~周日 9:30-21:00） 为商家提供物流服务咨询 菜鸟裹裹是一款提供查快递、寄快递的应用软件，主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外141多家快递公司。快递查询:支持顺丰快递查询,圆通快递查询,中通快递查询,申通快递查询,汇通快递查询,全峰快递查询,速尔快递查询,宅急送,国通快递查询,佳吉快递查询,运通快递查询,挂号信,平邮,中铁物流,如风达,淘宝订单,天猫订单,聚划算订单,京东快递,凡客订单,EMS,韵达快递查询,天天快递查询等140多家快递公司的快递订单查询，且查询结果自动跟踪。扫码查件:扫码录入单号，支持包裹备注，一目了然。寄件服务:免费预约上门取件、寄件，北上广深等城市承诺寄件，未按时揽收，可获得相应赔付。附近快递员:一键查找附近快递员，寄快递、查快递直接联系效率高。菜鸟驿站:网购包裹免费代收，包裹全程跟踪、到站点自动提醒，取货操作简便;同时驿站还提供便捷的寄件服务。

淘宝客服怎么找工作

客服日常工作：根据项目进展情况进行跟进，从项目实施阶段开始至项目合同要求的客服期限，独立或协助完成系统硬件、软件、网络、数据等维护工作，解决客户提出的维护需求，保证系统的正常运行

淘宝客服怎么接通人工

1、首先打开手机淘宝或者网页淘宝，进入主界面。（下面我们以手机淘宝的人工客服为例）

2、我们看到手机淘宝的右下角有一个我的淘宝标签，点击进入即可

3、在我的淘宝当中找到必备工具当中给的客服小蜜进入即可。

4、在第一次进入客服小蜜之后输入“人工客服”四字发送。

5、这时候会弹出智能小蜜来问你问题，所以还不行我们要在一次输入“人工客服”发送即可。

6、这个时候系统就会提示你有什么问题他会帮你找到人工客服，现在你在输入你的问题就可以看见人工客服的回复了。

在咨询完之后一定要记得评价一下，客服小蜜一般都会在晚上九点之后下班，所以一定要在他们的工作时间段联系