saas产品的售后服务(saas技术服务)

saas技术服务

软件即服务，是将软件作为一种服务发布出来，是一般服务的一种。

saas客户服务

software as a service，即应用即服务，用户使用的时候就像使用普通应用一样，不用关注基础设施的部署和位置。按需付费。

saas软件售后

有前途。saas领域市场接受程度高，增长依旧一马当先；IaaS领域市场规模、企业数量具有明显提升，增速同样迅猛；PaaS领域市场规模有限，但未来发展空间可观。

随着云计算市场竞争白热化，全球云计算产业将进入全新发展阶段，从最初的概念导入走向广泛普及、应用扩充，相关标准体系逐步完善，市场规模得以再次扩张，前景日益明朗。

saas平台服务

SaaS产品有直销、分销、免费三种销售模式，有时也会将这三种模式结合使用。

1. SaaS的直销模式

直销就是不通过第三方渠道、直接向目标客户进行销售。在各地设立直属机构和办事处，由自己的直销团队负责销售和服务客户，这是最传统、目前也仍然最普遍的SaaS销售模式。

纷享销客、销售易这些都是以直销为主的。

直销的优点是效率高、服务好，缺点是成本高、扩张慢

直销团队通常都是企业自己的员工，所以执行力强，服务也相对有保障，整个平台的销售增长也比较稳定可控。

由于全部都是自己的团队，管理成本就会很高，而且很难快速扩张和复制。毕竟一个地区从成立分公司，到招聘人员、培训、推广，这些都不是一下子就能完成的。

2. SaaS的分销模式

分销模式也叫渠道模式，是指SaaS厂商第三方渠道代理商进行销售。

也就是在各地招募代理商，让代理商去销售产品，同时也便于服务本地客户。SaaS平台按客户订阅收入给代理商销售分成。

分销的优势是扩张成本低，劣势是渠道难管理

代理商通常更熟悉当地市场，手里往往都有本地客户资源，这样可以帮助SaaS厂商快速开拓地区市场，而且成本不高，现金流也比直销模式要好看得多。

由于各地代理水平不一样，也难以管控，往往导致服务缺乏一致性，客户体验得不到保证，续费率也就不是那么稳定了。好的代理商客户可能很稳定，碰到不好的代理商，可能就会出现客户大面积流失、不续费等情况。

3. SaaS的免费模式

在SaaS产品推广初期，可以考虑用免费增值模式快速拓展市场。

也就是基本服务免费、附加服务付费。或者是基础版本免费、高级版本收费，又或者把产品分成免费套餐和收费套餐。

当然，以后怎么让免费用户付费，这就是个难题了。

如何选择SaaS销售模式？

首先看产品。

如果是低频、小额类业务，或者价格不透明、毛利高的，这些就适合直销，自己卖比较好。相应的那些高频交易的标准化产品，就适合分销。

其次看阶段

推广初期可以免费，一些重点区域的市场比如北上广深，需要直销来重点突破，等扩张到全国其他地区的时候，用分销模式就更好。

不管哪种销售模式，最终目标是提高销售效率和管理效率，所以模式没有绝对好坏，能够提高效率的就是适合的。

saas产品的售后服务有哪些

客服软件较多，传统的有商务通，53客服，乐语等。

saas技术服务商

SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。

SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

saas产品的售后服务是什么

SAAS是Software as a Service的缩写，翻译为软件即服务。它是一种云计算模式，即软件以服务的方式提供给客户。在SAAS模式下，用户不需要购买、安装、维护和升级软件，而是通过互联网访问应用程序和软件服务，按需支付使用费用。

SAAS的特点是将软件应用程序和数据存储在云端，通过互联网提供服务，用户只需要通过浏览器或者手机App访问云端的软件服务即可，不需要在本地安装软件，也不需要购买服务器和存储设备等硬件设备。此外，SAAS还支持按需使用、快速部署、易于扩展等特点，因此受到了广泛的关注和应用。

SAAS应用的范围非常广泛，包括企业管理、客户关系管理、人力资源管理、财务管理、销售管理、生产管理等方面。同时，也有很多社交、娱乐、教育等方面的应用程序使用了SAAS模式，如在线音乐、在线视频、在线教育等。