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目前CRM都采用主流的SaaS模式，也就是不需要本地下载安装的，基于B/S架构可以直接在线使用，并且支持高度个性化定制，可以根据你的具体需求来实施部署CRM应用。

选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM，一家老牌CRM服务商，SaaS模式，支持按需灵活定制，已在国内运营10年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。

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我今年注册的，感觉还行啊，我进去看到的有2000W的数据，至少。

空号的，信息不对的哪个平台都有，不过这个系统还算性价比比较高的

crm软件是干嘛的

CRM系统（客户关系管理系统）是一款利用信息技术协调企业营销、销售、服务等活动的企业应用系统。本文接下来会给大家介绍CRM系统（客户关系管理系统）的部署方式、crm客户关系管理系统的现状、crm客户关系管理系统的作用、crm客户关系管理系统的企业适应性。

CRM系统（客户关系管理系统）的部署方式：

目前CRM系统（客户关系管理系统）的使用方式有两种，分别是云端模式CRM系统、本地部署CRM系统。云端CRM系统（客户关系管理系统）使用的是服务商提供的服务器资源、网络带宽资源，企业本身不需要承担维护费用，适合资金并不充裕的中小型企业。而另一种CRM系统（客户关系管理系统）是本地部署的CRM系统，使用自身的网络带宽资源以及服务器资源，企业自身配备维护人员，承担相应的维护开销费用，这种CRM系统（客户关系管理系统）部署方式的优势在于数据资源较为自由、安全、稳定，由于前期以及后期需要投入的资金成本较大，一般只适合资金较为充裕的大中型企业。

CRM系统（客户关系管理系统）的现状：

现在市面上的CRM系统（客户关系管理系统）五花八门，每一款CRM系统（客户关系管理系统）的功能都各不相同。而这些CRM系统（客户关系管理系统）的共同之处在于对数据的挖掘与利用，像数据的快速录入、数据的分类整合、数据的统计分析、数据的备份保存都是CRM系统（客户关系管理系统）必不可少的功能特性。

CRM系统（客户关系管理系统）的作用：

CRM系统（客户关系管理系统）不仅实现了外部数据资源的管理，而且有效帮助了企业内部的管理。例如的CRM系统（客户关系管理系统）中含有项目管理模块、文档管理模块、进销存管理等内部资源管理模块，有效帮助企业缩短内部工作流程，从而提升企业核心竞争力。

CRM系统（客户关系管理系统）的企业适应性:

由于各行各业都有着独特的差异，所以各行各业对CRM系统（客户关系管理系统）的需求也不尽相同，很多的CRM系统（客户关系管理系统）都是出售标准配置版crm客户关系管理系统，使用者只能费时费力的去适应CRM系统（客户关系管理系统）。庆幸的是也有不少像RUSHCRM这样可以进行高度自定义的CRM系统（客户关系管理系统），包括字段自定义、权限自定义、视图自定义、报表自定义，让各行各业都能拥有属于自己行业的CRM（客户关系管理系统），甚至企业每个工种职工之间都可以拥有专属自己的CRM（客户关系管理系统）。

无论CRM系统（客户关系管理系统）怎么发展，它都不应该失去它对数据挖掘与利用的特征，而数据的利用与挖掘取决于数据的采集、分类、统计与分析，这就对CRM系统（客户关系管理系统）的稳定性、逻辑性有着一定的要求。那么像CRM系统（客户关系管理系统）整合其他系统或者功能时就不得不考虑到是否会影响到CRM系统（客户关系管理系统）的稳定性以及逻辑性，最后希望CRM系统（客户关系管理系统）能够越做越好，更好的服务于企业，从而造福全社会。

crm软件主要运用到哪些公司

1、salesforce

Salesforce是一家客户关系管理软件服务提供商，成立于1999年3月，总部设于美国旧金山，创始人Marc Benioff。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件，曾位列《福布斯》全球最具创新力企业排行榜首位、入选《财富》未来公司50强。2021年6月，凯度发布了“2021年凯度BrandZ最具价值全球品牌排行榜”，Salesforce以489.82亿美元的品牌价值第36位。

2、悟空CRM

悟空CRM系统是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件,采用先进的LAMP架构,具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性;我们以CRM理念为基础,结合中国中小型企的特点与现状,调查了解各行业的需求,悟出了企业管理之道,形成了自身特有的特点和优势,志在为改善企业营销能力、加强企业决策支持实现企业信息化等方面提供现实有效的支持和帮助

3、HubSpot

HubSpot 是一家 B2B 的 SaaS 公司，成立于 2006 年，创始人是 Brian Halligan 和 Dharmesh Shah。在 8 年的时间里，它从零起步，成长为一家收入超过 1 亿美金的大公司，并且于 2014 年成功上市。

4、简道云

简道云是一款零代码应用搭建平台，由帆软软件有限公司研发。简道云提供表单、流程、分析仪表盘、知识库等功能模块。管理员无需代码，即可构建出符合需求的业务管理应用（如生产管理、进销存、订餐等应用）。员工可以在电脑、手机上接收简道云消息、处理业务。

5、Zoho CRM

Zoho CRM的定制化能力，在行内非常具有代表性，灵活度高，支持企业根据自身业务定制字段、模块、自定义工作流完成一些重复性工作、创建自定义的流程。近期还隆重推出了UI定制功能 — Canvas画布，不用编写代码，通过简单拖拽方式，就可以将所需的信息模块按照行业特色打造出来。

crm软件有哪些功能

CRM是客户关系管理系统英文简称 客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。 客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点，提供日程管理、订单管理、发票管理、知识库管理等功能。

CRM软件是由哪些模块组成的

一、市场活动管理

CRM系统中通常包含市场活动管理模块，企业制定市场活动计划，可以对各类渠道(短信、邮件、电话、面访、线下活动等)接触客户，并对各类渠道进行效果评估。对高效的市场活动进行进一步投资，减少效果欠佳的市场活动。

二、客户数据管理

从“好记性不如烂笔头”到本子手记到Excel表格管理，不仅是企业的客户数据存储量得到一次质的飞跃，更是客户查询便捷性的一次革命。而互联网时代，企业、销售接触到的客户数据更是猛增，沿用本子、Excel已经无法满足销售、企业对客户信息的快速查询。CRM系统的出现，让企业信息不仅无限存储，更实现了客户数据的多维度查询。像八骏CRM系统已经能够实现对所有字段的搜索，条件过滤了。

CRM系统为企业积累了客户数据，为企业储备了自己的大数据库。

三、销售过程管理

企业与客户关系的处理大部分在于销售管理，CRM系统能够多维度进行销售过程管理。八骏CRM系统中的公海池制度、客户查重唯一性管理、定位考勤、销售业绩表等能从销售过程到销售行为统计，面面俱到。

四、服务流程与客户关怀

不同CRM的这块功能有简有繁，八骏CRM系统中这块分ToB和ToC，不同的服务流程按需配置，客户关怀关联短信、邮件等方式，可自动按条件发送。

五、数据分析报表

CRM系统中常有的数据分析报表如：销售线索占比、销售业绩表、跟进拜访统计、应收账款统计等，是企业的方向盘!

crm软件是什么意思

众所周知，CRM客户管理系统是以客户为核心，维护客户关系，最终提高企业收入的软件，是企业管理客户、维护客户关系的首选。对于CRM的理解和使用，每个企业和用户都有不同的想法。但是，CRM不仅仅只是帮助企业管理客户，更可以管理销售流程和销售团队，给企业提供巨大的帮助。

一、客户管理

很多企业还在用表格或者通讯录的方式管理客户，姓名电话等表格数据代表了这些客户的全部，客户资料仅仅是销售人员一遍遍打电话拜访的名单。很多企业从不关系与客户的互动，甚至不想了解客户的需求，只是一遍遍推销自己的产品，完全忽略了收集客户的关键信息。

当企业认识到客户的重要性，想要深入了解客户需求，发展客户关系却不知道如何去做。因此，CRM系统的第一个作用就是帮助企业进行客户管理。通过企业的各个渠道获得的信息，被CRM收集整理并形成360度的客户画像，通过直观的呈现帮助企业了解客户和他们的需求，通过提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，增加企业收益。

二、销售流程管理

销售是企业赚钱的最直接方式，不同的销售方法可能会影响企业的最终收益。在潜在客户转化的时候，每个企业都有自己的销售流程。但是销售团队人员众多，如何保证每个人都按照规定的销售流程开展工作？或者是企业要如何管理销售流程，这是一个很难的课题。

CRM系统蓝图功能就是帮助企业按照成功路线建立一个规范的销售流程，把最佳销售实践转变为日常行动，形成可视的销售管道， 按照制定的销售流程转化潜在客户，提高转化率和成功率。

三、销售团队管理

CRM系统对销售团队来说，不是为了监督他们而是提供各种所需的帮助。一方面是帮助他们提高销售效率，把销售从繁杂的机械式工作中解放出来，集中精力跟进客户；另一方面则是通过数据反馈问题，并通过对比以前的数据提供帮助。

CRM的工作流，可以在满足条件的情况进行那些需要手动进行的工作，比如创建线索或发送邮件等，使销售团队能够摆脱重复性的繁琐工作，把更多的时间和精力用于跟踪客户，促进转化。

一千个人心里有一千个哈姆雷特，尽管不同的企业对于CRM系统有不同的看法，但是上述的三个观点确是CRM最为重要的作用。只有做好客户管理，优化销售流程，帮助销售团队提高效率，才能共同帮助企业更好地发展。

CRM软件是客户关系管理科学与IT技术结合的产物

客户关系管理，一文说透

客户关系管理系统（CRM，Customer Relationship Management）最早是出现于美国，后来才慢慢的传入国内。关于CRM的定义，不同的研究机构有着不同的表述：

最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率，CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程；

从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于市场营销理论；

从解决方案的角度考察，客户关系管理是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。

作为解决方案（Solution）的客户关系管理，它集合了当今最新的信息技术，它们包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。

作为一个应用软件的客户关系管理，凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。

无论CRM怎么定义，有一点是大家公认的：它是指以客户为核心，企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程，其最终目标就是吸引新客户关注并转化为企业付费用户、提高老客户留存率并帮助转介绍新用户，以此来增加企业的市场份额及利润，增强企业竞争力。

简单来说，客户关系管理是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户的需求的连续的过程。其内涵是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。

总的来说，客户关系管理要实现的目标有以下几个：

一、帮助企业拓展市场，提高竞争力。

CRM系统是一套利用先进信息技术将企业营销业务流程自动化的系统，对内实现企业内部信息资源共享，优化公司内部营销管理工作流程，对外有助于企业对市场的了解，通过数据挖掘技术，企业可以准确的预测未来市场对产品的发展需求，有助于企业扩大经营范围、及时把握商机，占领更多的市场份额。

二、协助企业管理并留住客户。

CRM系统能够帮助企业统一存储大量客户信息，不仅仅是客户姓名、电话等这些基本信息，更能完整记录客户从初次接触之后的每次沟通过程，而所有这些都会永久保存在系统中，不会受人员变动或离职影响。同时，CRM系统集客户服务、关怀、回访、投诉、建议、售后于一体，实时监控售后服务全程，不断提升服务效率、品质，从而达到提升客户满意度和回头率的目的。

三、提高企业工作运转效率。

CRM系统能够全面跟踪和实时监控从销售线索、客户跟进、销售签单、合同回款、售后服务到关系维护全过程。同时，配合系统提供的各种跟进、待办、日程、点评等实时提醒，促进销售人员有条不紊、精准高效的跟进每位客户，避免漏单、忘单、丢单，缩短销售周期，提高工作效率。

说了这么多，想必大家心里对CRM系统应该有了答案，它是蕴含了先进管理思想和信息技术的客户关系管理系统。企业想要提高自身的竞争力，应该在提高产品和服务的品质的同时，也要时刻与客户保持良好的关系，因此，企业更应该尝试CRM这种新型的管理机制，以适应“以客户为中心”的市场趋势，保有持久的生命力。