saas软件商如何寻找客户(saas软件产品)

saas软件产品

用友网络：

龙头股，11月8日消息，用友网络开盘报价32.15元，收盘于31.76元。5日内股价上涨0.54%，总市值为1038.72亿元。

公司核心是为工业企业提供设计云，制造云，服务云，分析云，营销云，采购云，财务云，人力云，协同云，金融云及第三方SaaS服务，以开放的生态体系。

ST天马：公司提供的智能商业服务包含企业云服务，大数据应用服务和商业人工智能服务。企业云服务主要是利用SaaS模式（SoftwareasaService，软件即服务），为企业提供前台，中台和后台的服务。

实益达：麦达数字选择从数字营销可快速突破进入SAAS服务领域。

拓维信息：2021年3月，公司推出幼教行业“‘云宝贝-智慧幼儿园’Saas产品”，并正式上线“华为云市场”，助力区域幼儿园的标准化建设与竞争环境下办园质量的切实提升

saas软件产品经理

软件即服务的产品类的经理，即都是在线服务的产品经理。

国内比较好的saas平台

支付是支付宝联合蚂蚁科技面向服务商推出的免开发、低成本、可靠的移动收单saas服务，可以支持多支付渠道、多支付场景，提供服务商商户管理及各种增值服务，同时依托支付宝强大的营销运营工具，建设出一套数字化智能收单平台，助力服务商快速优质拓展商户，让商户享受一站式支付经营管理的便利。

目前国内SaaS产业供给侧呈现聚焦细分领域快速进化的状态。

从最初兴起到逐渐落地各个行业，SaaS产业影响力不断提升，正颠覆着老牌厂商、行业巨头的格局。目前国内各大厂商在细分领域都各有建树，各自专长的领域也不尽相同，因此我们评说国内SaaS平台的时候很难去说清楚一家SaaS平台综合各个方面究竟做得有多好，不妨把目光专注在某个细分领域，细分才是未来国内SaaS企业发展的大势所趋。

saas软件产品增值税率是多少

SaaS，真是让人看不懂。

一会儿“中国SaaS春天论”甚嚣尘上：美国SaaS发展的多红火，看Salesforce市值500亿美金，Workday 150亿美金，Netsuite又卖到了93亿美金……中国SaaS的春天也不远了；一会儿又纷纷持悲观态度：在中国搞SaaS就不行，你看那谁谁都在裁人了。有人在指责，那谁谁是假SaaS，他们是私有云。有人在反驳，私有云也是云，凭什么不能叫SaaS。有人说，SaaS的技术已经落伍了，现在是Docker技术的天下。有人说，Docker和SaaS并不冲突。

正是因为SaaS很火，才会带来诸多关注者和评论者，然而在这其中，真正论及SaaS本质的人却寥寥无几。我们在SaaS行业做了4年，我们愿意分享对这一问题的看法，到底什么是SaaS呢？

大家都知道SaaS表示软件即服务（Software as a Service），但是却鲜少有人从这一最基本的定义着手解释，反而要套上很多很多的概念，实际上没有那么复杂，软件即服务的意思就是说，原来是卖软件的，现在改卖服务了。

这里最大的区别在于，卖软件是将软件作为一个实体卖给客户了，所有权归客户，而卖服务，这个软件的所有权还在你手里。怎么理解呢？我们平常会用到理发、餐饮、租房中介，这些都是服务概念，我们为这些服务按次或实际效果付费，而不是买下理发店或者是买下饭店。同理，从卖软件变成卖服务，计费方式就要发生变化，变成按次、按使用来计费。

不要小看这个变化，对于传统软件公司来说，这是一次大革命。

原来卖软件给客户，一次性（或者分几次）收到钱了，后面是不是有维护费收入那是以后的事，至少第一笔钱是落袋为安了。而如果改为卖服务，这笔钱就不能收了！现行的SaaS模式通常是按照使用来收费，或称租用费。这两者的区别非常大，因为需要先主动放弃自己本来可以唾手可得的收入，这属于典型的挥刀自宫，绝大多数传统软件公司，并不愿意这么做。

有人提出，我可以预收1年的钱啊。这里就涉及到SaaS的财务知识了，预收在财务上并不能确认为『收入』，只能作为预收账款，也就是说，现金到你账上了，但还不能算你赚了钱，这和我们去理发店预冲了1000元的卡是一个道理，每次理发实际花了多少，理发店才可以确认多少为『收入』。有意思的是，从税务上来说，服务费开具的是6个点的增值税票，而卖软件开出的是17个点的增值税票。如果有SaaS公司在财务报表上列出了大量的软件退税，那么实际上它并不是真正的SaaS企业，这是需要区分的。

既然如此，那么为什么SaaS还会流行呢？深层次的原因是，卖软件太坑，已经形成了恶性循环，市场受到严重的阻碍。比如，Gartner的调查研究曾表明:在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目的，通俗的说是实施失败，ERP就更不用说了。大型客户动辄支付几百万上千万的费用，买回来的东西却没法用。那么软件公司有获利吗？其实也没有多少，因为实施不成功，客户不肯支付尾款，更加不可能支付维护费，甚至为此打官司的也不在少数。在这种情形下，软件供应商和客户双输！这时候，有个英雄站出来说，我可以确保『客户成功』，客户用的好就一直用，我就多收钱，用的不好就不用，我就少收钱。这一下就炸开了锅，对传统软件带来了致命的一击。同时我们也就很能理解为什么国外的SaaS公司都有『客户成功部』了，那是他们吃饭的家伙，如果客户不成功，他们就得破产。

因此，确保让客户一直使用你的产品，就可以赚的更多。实际上，在SaaS业务模式中有一个关键指标流失率churn，假设一个SaaS公司月流失率是2%，那么意味着平均一个客户的生命周期是50个月，而用户在这50个月中持续付的钱是远远超过卖软件产生的收益的。国外的SaaS企业之所以估值那么高，就是因为预期的收入所得要远远超过传统软件公司。所以，想做SaaS的另一个关键因素就是确保自己的产品过硬，流失率够低。

有人说，我可以预收3年的钱，或者5年的钱啊，这样一来售价和一次性卖产品的价格差不多（从账面上看也没有流失率），严格意义上说，这样的模式也算SaaS。不过，既然一次性收了这么多钱（如果不给退的话），实际上软件公司的收益已经保障了，还有动力再提供『客户成功』吗？这只是另一种形式的挂羊头卖狗肉。另外，一次性收3年或者5年的钱，必然会提供很高的折扣给客户，那么LTV（Lifetime Value）实际上变低了。

把卖软件变为卖服务，软件厂商革自己的命，放弃一次性收入，按照客户是否使用来收费，实际上就是按照客户是否成功来收费。这才是SaaS的本质。和是不是公有云实际上并没有关系。那为什么说SaaS绝大多数都是公有云呢，除了那些大家都知道的公有云的优势以外，还有一点，想把软件产品真正做到客户喜欢，无论是产品开发，还是产品维护，成本太高了。做私有云项目一不小心就会把版本做乱，想升级都升不了，想改都改不了的情况，想必很多CIO都经历过

你做的产品客户真的满意吗，如果不是，请不要尝试SaaS。当然，挂着SaaS的名义忽悠忽悠投资者，忽悠忽悠不懂行的客户的，不在此文讨论范围之内

saas软件产品 是什么

通过网络提供软件服务

SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。

SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

SaaS应用软件有免费、付费和增值三种模式。付费通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。

SaaS不仅适用于中小型企业，所有规模企业都可以从SaaS中获利。

基本信息

中文名

软件即服务

外文名

Software as service

别名

SaaS

saas软件产品销售计划

1.

负责领导销售团队,进行销售战略执行,客户开发(电销)及面谈、维护(面销);

2.

负责制定、执行销售计划,监督实施全过程,完成业绩指标;

3.

负责管理和培训部门销售人员,安排并指导部门日常工作;

4.

负责与客户、同行业间建立良好的合作关系。

saas软件产品运营培训

SaaS的收入模型至少可以分为以下四种。

1.纯自动化的订阅收入模型

所谓纯自动化的订阅收入模式，即SaaS交付之后的运行不再需要人工介入，而是由软件自动化提供，即“SaaS收入=软件产生的收入”。这是一种理想的收入模式，由于CTS大大降低，所以这种收入模式的盈利能力强，不受服务水平的影响。

如果有可能，SaaS业务设计应尽量支持这种收入模式。订阅模式的优势是有更好的收入可预测性，就是说未来ARR是可预测的。但是这也有一个重要的前提，为了使订阅模式成立，需要保证订阅用户持续付费，也就是尽可能保证客户不流失。

如果SaaS业务依赖纯粹的订阅模式，客户一旦断约，将导致无法预测收入，还会造成续费损失。

2.自动化+人工服务的订阅收入模式

这种收入模式仍然属于订阅模式，只是收入的结构中由两部分组成，即“SaaS收入=软件产生的收入+人工服务产生的收入”。显然，与纯自动化的订阅模式相比，这种模式的一部分收入受到人工服务能力的限制。除了增加CTS外，效率也会受到人工因素的影响。

关键问题是，这种SaaS模式的复制能力较差，这是因为需要合格的人工服务资源，比如一个SaaS数据分析业务，多数情况下需要数据和算法工程师的配合，才能为客户提供数据服务。

如果收入结构中的人工服务收入占比过高，所产生的效率问题会使复制能力受到限制，导致盈利能力的降低。

3.混合收入模式

与完全订阅模式不同，在混合收入模式下：SaaS收入=订阅收入+其他收入。比如电商SaaS除了固定的店铺服务费（订阅）之外，还包括流量费、交易费、交易提成等非订阅收入。

如果订阅收入占比太小，收入的可预测性就会变差。这种混合收入模式在国内很流行，因为订阅收入占比小，所以更抗客户流失，这就可以不受订阅模式回款周期的限制，集中力量把其他收入做大，国内SaaS概念的上市公司大多是这种模式。

但这并不能说明混合收入模式一定是健康的。实际上，这种模式的风险比较大，因为其他收入不可控。特别是当其他收入占比较大时，如果业务模式不能形成稳定的其他收入，整个营收随时可能滑坡，使收益变得不稳定。

4.类SaaS收入模式

所谓类SaaS收入模式，是指除了服务平台架构是SaaS技术模式外，订阅收入的占比为0。也就是说，所有收入都是“其他收入”。类SaaS收入模式的形式很像订阅收入模式，商业模式是通过业务拓展（Bussiness Development，BD）开发客户，之后依靠客户持续复购取得收入。

虽然达不到订阅收入那么准确的预测，但收入曲线与订阅模式相似；虽然没有CTS，但为了维持客户的复购，BD的服务也是有成本的。

saas软件产品案例

SaaS是软件即为服务，HR是指的人力资源管理。HRSaaS是基于SaaS模式提供的人力资源管理软件。例如哨子办公OA，任务管理、工作总结、考勤管理、流程审批、协作沟通、企业邮箱、CRM客户管理，通过7大核心功能打造完整的企业管理套件，并增设客户关系管理及辅助功能模块全面覆盖企业日常管理。是HRSaaS的典型案例

saas软件产品即征即退

根据盈利性质可以分为四大类：交易佣金、支持服务费用、物流配送费用（仓储方面）、品牌宣传费用

交易佣金的特点在于成交后才扣费，具体包括：

1.订单扣点

就是返佣的方式，订单成交之后，从实际成交金额中扣除一定比例作为该笔订单的佣金，由平台收取，计算公式：实际成交金额*佣金百分比

2.订单操作费用

主要有仓储收取，订单成交之后，不管订单的具体金额，每单收取打包、发货费用，这笔费用一般是固定的，都采用月结的形式。

3.第三方应用成交佣金

适用于大型B2B平台，开发者将应用上传到平台的应用市场，用户购买之后，由开发者向平台支付佣金。

支持服务费用特点在于和订单无关，只要入驻就必须事先缴纳的费用：

1.技术服务费

这是名义上购买开店、装修服务的费用，通常在签订合同之前就要支付，平台会根据服务的具体内容要求缴纳特定的金额，不退。

2.保证金

保证金的用途在于确保卖家在平台上开店，和消费者产生纠纷且拒不履行售后义务的时候，由平台退给消费者，用途在于约束卖家的行为，可以视为卖家的诚信担保金。

保证金的第二种用途在于卖家需要购买平台提供的特定服务的时候直接从保证金中扣除，当保证金金额降低到警戒线时，平台会提示卖家充值以补足保证金。

只要卖家在某个周期内确保诚信良好，保证金是可退的，并且在续约时能够降低缴纳标准。

3.saas产品的付费模式

这一来产品采用效果付费，平台提供免费的saas服务，只有产生了实际效果才需要卖家支付费用。

物流仓储费用一般由提供仓储、物流配送服务的一方收取，具体包括：

1.仓储费用

卖家将商品存放到第三方仓库就会产生该项费用。

仓储方为促进卖家销货通常会设定一个免仓期，一般为30天，在免仓期内商品销售完毕则免收仓储费用，但是如果过了免仓期商品消费疲乏，那么可能会根据仓储期的时间依次增加仓储费用。

2.操作费

又叫打包费，订单下推到WMS中，根据每一单会收取拣货打包的费用，这笔费用一般是固定的。

3.配送费

消费者下单支付的运费即是配送费，需要明确的是一般仓储企业和配送企业都有协议价，这个协议价是低于消费者实际支付的运费的。许多时候配送费通常由仓储企业代缴给配送公司，或者从卖家缴纳的保证金中扣除，多采用月结的方式结算。

4.销毁费用

商品过保或者存在损坏，仓储企业在受托销毁的时候会向卖家收取销毁所需的费用。

品牌宣传费用主要指的是广告展示产生的费用，具体包括：

1.广告费用

这笔费用只有在卖家购买特定广告位、网幅广告、链接广告、邮件广告等才会产生，收费方式有CPC、CPM、CPA、CPR、CPP和固定费用等。

2.竞价排名

卖家预先充值，为某个广告展示位置出价，这是一种竞拍的模式，有英式拍卖、荷兰式拍卖，或者两者相结合。