服务营销与产品营销区别(服务营销和产品营销)

服务营销和产品营销

网络覆盖面更广，基本上不收地域的限制；线上销售推广成本比线下销售的要低；线上推广效果的持续性时间长，且时间越长，效果越来越好，这是线下营销无法比拟的；区别：1、载体不同：在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。线下营销服务主要采用店面管理、促销活动、终端销售团队管理、活动公关、会议会展、促销品营销等手段为客户提供“一对一”的品牌宣传、产品助销服务。 2、成本不同：线上营销的推广成本比较低，效果好，线下营销的推广需要大量的人力财力物力等，成本较高花费时间长。3、顾客来源：线上营销的顾客来源很广泛，不限地域不限国家；但是线下营销对于顾客的选择性来说就大打折扣，人数很少。线上营销：优点：突破地域和时空限制；富媒体；交互式；个性化；成长性；整合性；超前性；高效性；技术性。缺点：过于虚拟化，顾客无法获得真实体验。线下营销：优点：更好的交互沟通；扩展用户群体；增长广告品牌的利润；时间短，见效快；资源优势互补。缺点：需要大量人力物力财力，成本较高。如：一、时间说到时间，对于线上来说就是物流，对于线下来说就是渠道。所以在时间这一点上PK的话就看物流与渠道间的PK了，物流再快也快不过你到楼下门店去购买的速度吧？那么究竟是物流送得快还是渠道铺得快呢？让我们来个公平竞争，假设它们的覆盖范围一样的广，也就是你家附近就有一家实体店（里面有你需购买的商品）和一家快递公司（储有你的商品），在这种情况下很明显，时间最快的唯一方法是：你亲自到实体店购买！但如果我们将我们的视野放大到整个区域的话，你就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本。为什么这样说呢？我们可以算两道简单的数学题：第一道：每个人到实体店所需的平均时间是5分钟，如果有100个人要到这间实体店去购物的话，总共用的时间是多少？答案是：500分钟！第二道：二个快递公司的人，一个人一天送50单，平均每单所需时间是3分钟（可能更少，因为快递会选择最优的路径到达每户），总共用的时间是多少？答案是：300分钟！通过以上分析我草率地给出以下得分（5个ê为满分）：线上êêêêê线下êêêê二、体验我认为体验是线上的硬伤，当然这一点永远是无法改变的，对于像服装这类产品来说，款式比较标准化的还好，如果是款式复杂的，这一点永远将会是电商的硬伤。我一直认为标准化的产品才是最适合网上销售的，也只有标准化才能做出规模。对于渠道商，如：京东以3C起家就是最好的一个例子，对于品牌商Vancl也是如此，我们不妨看看Vancl上的衣服，你会发现都是简约型和标准化的，它之所以给人好像产品很丰富的感觉，那是因为它注重对每款衣服作细节上的修改，例如前段时间推出的“500款图案T恤”，还有近期的“270色秋冬女靴”，其实T还是那种款式的T，靴还是那种款式的靴（最多分为低、中、高三档），只是在图案和色彩上改动一下。因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的，所以对于标准化产品来说线下线上打个平手但对于一些非标商品来说，我敢肯定我会选择线下，除非线上有什么方法令我相信我买回来的商品一定适合我。在此我拿高跟鞋这种鞋类来说，我们不要看网上好像也卖得很火那样，其实只不过是我们可能看不到线下整体的销售数据而已，我敢肯定线下是线上的N多次方倍规模。为什么这么说呢，因为对于高跟鞋来说，你不试穿一下就买下的话，十月八九你会后悔，在这说一下我前段时间的亲身经历，前些天陪女友在实体买了3双高跟鞋，当场试穿感觉良好，但买回去，第二天穿上街，没走多久就她就说脚痛（我们都找不出原因，哪位高人知道怎样挑选高跟，请指点一下），一双尚可理解，但三双的话，我真的要感叹线下试穿过尚且如此，那就更不要说线上了！！当然有人说线上也可以提供试穿的，什么？提供一两双试穿？那你就不了解女人们购物的心理了，她们可想将网上所有鞋都试穿一遍再作决定呢，这些物流成本谁都不敢付吧？通过以上分析我草率地给出以下得分(5个ê为满分)：线上êêêê线下êêêêê三、安全安全这一点没什么可说的，线上和线下其实都安全，我相信网购过的人都能体会得到。至于因为安全原因而不敢进行网购的人，我想你不要尝试去说服他，没用的，这些人大多数是上了40岁以上，40岁以上的人你要其理解支付宝的模式都难。对于这部分人，我应该回归传统，提供货到付款服务！安全方面得分如下（5个ê为满分）：线上êêêêê线下êêêêê四、购物环境线上和线下环境各自都有哪些物点呢？线上：视觉、听觉；线下：视觉（3D）、听觉、触觉、味觉、嗅觉；虚拟毕竟是虚拟啊！在购物环境方面线上永远是比不过线下的，这又再次证明“线上卖标准品是最合适”的说法购物环境方面得分如下（5个ê为满分）：线上êêê线下êêêêê伍、服务说起服务的话，线上和线下各有优势。不能单独地拿服务中的一个方面来作比较，因为服务的关键在于“人”的素质，人既接受服务同时也提供服务。线上和线下可以结合自身的特点来扬长避短。在我看来线上的服务有易搜索、易比较、公平、透明等优点，同时也存在“摸不着”等缺点；而线下有可试穿、试用等优点同时也存在不透明、难比较等缺点。还是那一句服务在于人，人的服务意识上去了，不论你是线下或线上，都能给消费者带来良好的服务体验。服务方面得分如下（5个ê为满分）：线上êêêêê线下êêêêê六、价格在这一点上，线上肯定是完胜的。无论从卖方的成本角度（主要是减少了中间环节和铺租等水泥设施的投入）还是从消费者的心理预期（在中国这种消费环境下大部分网购者首先是用“价格比线下便宜”这一充足理由来说服自己进行网上消费，毕竟这样最能证明自己是明智的消费者嘛，接下来才是品牌、质量、口碑等等）都决定了线上一定要比线下便宜。价格方面得分如下（5个ê为满分）：线上êêêêê线下êêê综合比较根据以上得分汇总如下：27pk27结论从以上的比较我们可以看出线上和线下都有各自的优势，而做企业的我们必需要取长补短，因为压根就不是在线上和线下之间作出选择的问题，当企业做大后，线上和线下结合是你唯一的发展之道。前期可以走线上，当然根据行业的不同选择的渠道也不同。这点要注意。

服务营销和产品营销的不同之处

1、研究对象的区别

实物营销是以生产企业的整体营销行为和产品本身作为研究对象；服务营销则以服务企业的行为和营销中的服务环节作为研究对象。

2、营销过程的区别

服务营销是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。

实物营销过程也是对待产品质量本身的过程，强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。

3、理念的区别

服务营销强调的是以市场消费者为中心，提供优质服务以满足消费需求，以客户导向创造价值；实物营销着重产品本身的不断完善，以产品力吸引消费。

服务营销和产品营销之间的差异

现代营销和传统营销的区别：

1、环境不同

营销环境发生了巨大变化。大家共同拥有信息技术,共享信息资源，更多地开发市场，在合作中竞争，在竞争中合作。

2、产品不同

营销产品有了质的改变,传统营销产品逐步被新型产品所替代。把这些新型产品推销给消费者，能够提供迅速、及时的售后服务。

3、方式不同

传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息的，这种方式是单向的，营销者往往处于主动，而消费者处于被动，信息反馈速度缓慢并且有限，成本也较高；

而在现代经济时代，互联网使营销渠道四通八达，不仅企业可通过网络将产品信息迅速传达给消费者，大大减少了销售环节，降低成本，而且消费者也可通过网络与厂家销售部门进行对话，表达自己的愿望，提出自己的要求，促使厂家生产出更适合市场需求的产品。

现代营销和传统营销的联系：

现代营销和传统营销都属于产品市场营销销路的范畴，都是以市场为导向，并且两者可同时进行，以整合营销来实现企业目标。

服务营销和产品营销的区别有哪些

市场营销与电子商务的区别：

1、服务对象不同

市场营销服务的对象是传统营销企业。电子商务是依托于网络技术的发达，通过网络线上销售的，将商品放在网上，向人们展示庞大的信息量，如商品的型号、规格、尺寸、安装条件等。

2、学习课程不同

电子商务专业除了学习市场营销专业所需要学习的那些课程外，还必须学一些网页设计、图片处理、网络营销技巧等课程。

3、发展前景不同

市场营销现在依旧是属于线下的传统营销，很难有所改变。但是电子商务现在产生了一些新的发展方向，比如移动电商、跨境电商等，移动电商是靠互联网和日益被广泛使用的移动终端来开展的各种商务活动的，跨境电商主要是在网络上开展国际贸易，前景都十分看好。

4、发展趋势不同

从发展趋势来看，传统的营销模式越来越衰落，而电子商务正方兴未艾。随着房地产的高速发展，以及炒作的原因，实体商店的店铺租金居高不下，使得很多传统商业企业经营十分困难、纷纷倒闭。而购物的方便与快捷，使得电子商务的参与者，尤其是购买者越来越多。

服务营销和产品营销的相同

产品整体概念的划分为五个基本层次：

（1）核心产品。

核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。

因此，营销人员向顾客销售任何产品，都必须具有反应顾客核心需求的基本效用或利益。

（2）形式产品。

形式产品是指核心产品借以实现的形式。有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

即使是纯粹的服务，也具有相类似的形式上的特点。

（3）期望产品。

期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

（4）延伸产品。

延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

国内外很多企业的成功，在一定程度上应归功于他们更好地认识到服务在产品整体概念中所占的重要地位。

（5）潜在产品。

潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

服务营销和产品营销的差异举例

产品的生命周期及与之相对应的营销策略如下：

1、产品引入期

特征：产品的技术、性能不够完善；生产批量小、成本高；用户对产品比较陌生，销量少，推逛费用高；企业利润较少，甚至亏损；市场竞争者较少，等等。

营销策略：

一是以高价格、高促销费用推出新产品，迅速占领市场；

二是以高价格、低促销费用来推出新产品；

三是以低价格和高促销费用来大力推出新产品；

四是以低价格和低促销费用推出新产品。

2、发展期

特征：产品基本定型，大批量生产，成本大幅下降；消费者对产品相当熟悉，销售量急剧上升，利润快速增长；竞争者纷纷涌入市场，市场竞争变的激烈，等等。

营销策略：

一是在不增加成本的情况下，尽量提高产品质量；

二是继续开拓新市场，扩大市场占有率；

三是树立产品形象和美誉度；

四是增强销售渠道功效，提高销量；

五是创造时机降低价格，吸引更多消费者的同时也可打击竞争者。

3、成熟期

特征：销售量增长缓慢，接近或已达到饱和状态，增长率呈下降趋势；利润达到最高点，并开始下降；大批同类型的产品和替代品涌入市场，竞争惨烈，等等。

营销策略：

一是通过改良产品的性能、品质等来稳住老用户，吸引新顾客，从而延长成熟期，甚至打破销售的停滞局面；

二是寻求产品的新用户，或开发细分市场，扩大销售群体；

三是综合运用价格、分销、促销等多种营销因素，来刺激消费者购买，如降低价格、开辟多种销售渠道、加强销售服务等。

4.衰落期

特征：替代品大量进入市场，消费者对老产品的忠实度下降；产品销售量大幅度下降，价格下滑，利润剧减；竞争者纷纷退出市场等。

营销策略：

一是缩短战线，将企业的资源集在最有利的细分市场，从最有利的因素中争取更多利润；

二是将销售量维持在一定水平上，待到时机合适，再退出市场；

三是当产品已无利可图时，果断停止生产，致力新产品开发。

产品生命周期理论的优点:

产品生命周期(PLC)提供了一套适用的营销规划观点。它将产品分成不同的策略时期，营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组合策略。此外，产品生命周期只考虑销售和时间两个变数，简单易懂。

缺点:

a、产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。

b、并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型，还有很多特殊的产品生命周期曲线。

c、无法确定产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次。

d、该曲线只考虑销售和时间的关系，未涉及成本及价格等其它影响销售的变数。

e、易造成"营销近视症"，认为产品已到衰退期而过早将仍有市场价值的好产品剔除出了产品线。

f、产品衰退并不表示无法再生。如通过合适的改进策略，公司可能再创产品新的生命周期。

服务营销和产品营销是什么关系呢

综合营销岗即我们常说的银行客户经理，主要对外营销宣讲贷款及其他金融产品，工作时间地点相对灵活自由

柜面服务岗即我们所说的柜员，主要在柜台内受理客户的储蓄业务、汇兑转账以及其他金融业务。

柜员相对于综合营销岗而言，业务相对简单，工作相对轻松，压力较小；而综合营销岗更能多方面锻炼自己。

服务营销和产品营销最大的区别

1、载体方面

　　在线上使用手机网络社交软件(抖音、火山小视频、小红书app等)、电商平台(淘宝天猫京东苏宁、唯品会、蘑菇街)等媒介作为载体，受众面广且不受时空与地域的限制，但顾客不能够直观体验产品。

　　在线下采用店面、会展等为客户提供服务，客户能够直接体验。不过会受地域限制，选择范围小，线下折扣会相对低些，毕竟涉及租金员工工资等成本。

2、成本方面：

　　在线上成本较低，传播效果较好。在线下需要花费大量人力财力物力等，成本较高花费时间较长。

3、体验感方面：

　　在线上过于虚拟化可会对产品直观体验不够强。在线下客户的体验感强，对产品有直接的感官体验。