腾讯saas客户关系管理平台(腾讯的客户关系管理成功案例)

腾讯的客户关系管理成功案例

是系统不兼容的原因了，建议换成能跟国外邮箱服务器对接的企业邮箱服务公司。

腾讯的客户关系管理成功案例分享

腾讯创业初期，IDG和盈科数码分别向腾讯投资220万美元，各占腾讯20%股份，马化腾及其团队持股60%。此后，南非MIH集团从盈科数码和腾讯创始人团队手中收购了一部分腾讯公司的股份。

在2004年上市之前，腾讯对股权结构重新调整，MIH与创业团队分别持股50%。目前，南非MIH集团持有腾讯33.93%的股权，马化腾持股10.22%，还不及MIH的三分之一。所幸的是，南非MIH集团对于马化腾给予充分信任，一开始就放弃了所持股份的投票权，因此马化腾持有腾讯的股份比例虽然不高，但公司的具体经营管理主要还是由他和几位联合创始人来负责。

扩展资料

深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月 ，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。 是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。

2004年腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号00700），董事会主席兼首席执行官是马化腾。2018年3月7日，腾讯和联发科共同成立创新实验室，围绕手机游戏及其他互娱产品的开发与优化达成战略合作，共同探索AI在终端侧的应用。2018 年6月20日，世界品牌实验室(World Brand Lab)在北京发布了2018年《中国500最具价值品牌》分析报告。腾讯(4028.45亿元)居第二位。

腾讯公司客户细分

腾讯旗下的游戏分为几个大类，主要包括：

角色扮演类：如冒险岛、天涯明月刀、御龙在天、剑灵、流放之路、轩辕传奇、斗战神、QQ三国、QQ华夏等；

动作游戏类：如怪物猎人、地下城与勇士、疾风之刃、刀剑2、刀锋铁骑等；

竞技游戏类：如枪火游侠、使命召唤OL、神之浩劫、战争雷霆、英雄联盟、穿越火线、逆战等；

休闲平台类：如QQ炫舞、QQ飞车、QQ游戏、洛克王国、炫舞时代等；

网页游戏类：星球大乱斗、特战英雄、蛇蛇争霸、英魂之刃、街篮高手、海底大作战、捕鱼达人3D、大青云等。

腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。

2010年12月，腾讯游戏以全新的品牌形象闪亮登场！以“用心创造快乐”的理念，腾讯游戏通过在多个产品细分领域的耕耘，对多元化四大平台的打造，致力为玩家提供“值得信赖的”、“快乐的”和“专业的”互动娱乐体验。

2003年QQ游戏平台的登场，翻开了腾讯游戏开始的篇章，也开启了腾讯游戏玩家们专属的欢乐。一路走来，每一款产品的推出、因为玩家的支持而取得的每一个成绩，点点滴滴，都记录了腾讯游戏与玩家们的相伴与成长。

腾讯游戏不仅为玩家提供更多精彩丰富的游戏体验和欢乐，更希望通过这个平台的力量和带动，与玩家一起，向更多人传递公益理念和爱心，塑造良好的社会氛围。这是腾讯游戏对玩家的承诺，也是对社会的承担。

腾讯的客户服务策略

尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。我们要用“心”去沟通，用“六心”去服务。

一、关心和爱心：站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，防止问题的扩大。

二、诚心和细心：发自内心地视客户为自己的衣食父母；细致入微体贴客户，为客户办一些实事，让客户感觉到你存在的重要性。

三、用心和恒心：用心极致地对待和完成每项工作和服务，对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落，事事有人管；视服务为事业，质量为生命，持之以恒。服务上的疏忽往往是微小的，一刹那的，但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的，对企业形象的损失也可能是持续的、不断延伸放大的，这就是我们在服务方面提出“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户，我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

腾讯的关系客户类型

SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来看，

目前 SP可以分成三大类：★门户型 SP就是由门户网站提供的短信服务。主要有搜狐、新浪、网易、中华网、Tom等几家。其短信服务的内容主要有铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等，这些需要不断补充素材的服务是这些门户型 SP的专长；★专业型 SP以短信作为主业的公司。从提供的服务品种来看，专业型 SP和门户型 SP几乎完全重合。但从具体的业务来看，专业型 SP的优势在于需要不断创新的技术性、创意性服务；★专项型 SP代表是腾讯公司。腾讯和其他的短信服务商不同，没有常见的图片、铃声、游戏等业务，只专注于自己具有垄断优势的 QQ衍生短信服务

腾讯的客户关系管理成功案例有哪些

满招损，谦受益这句话所描述的是做事应该虚心谦让，多听取别人的意见，以便获得更多的成功机会。以下是一些现代名人的例子：

1. 马化腾：腾讯创始人之一，在其创业初期，马化腾和他的团队一直在谦虚地认真聆听客户的建议，根据客户的需要不断进行优化，这在拼搏的过程中为腾讯带来了更多的成功机会。

2. 李嘉诚：香港首富、长江实业的董事长，一直以来都强调“谦虚、低调、刻苦、诚恳”的品质。他对每一项合作都持谦虚态度，随时洗耳恭听别人的意见，从而获得了长期的商业成功。

3. 乔布斯：苹果公司前CEO，乔布斯经常在设计产品时听取其他人的意见，不畏惧批评，一直强调自己需要和自己的团队相互影响和互相学习。他的这种谦虚和包容的态度在苹果公司的创新成功中扮演了重要的角色。

这些现代名人的成功都离不开谦虚、听取别人意见的精神，他们的人生经验向我们证明了满招损，谦受益的重要性。

腾讯的客户关系分析

网易跟腾讯没有任何关联。

它们是竞争关系，业务一样，就是同行，都是网络行业。

腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。

网易推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台。

腾讯对客户关系维护的和建立

腾讯安全中心的网址是http://gamesafe.qq.com。

腾讯是一家世界领先的互联网科技公司，用创新的产品和服务提升全球各地人们的生活品质。腾讯成立于1998年，总部位于中国深圳。

公司一直秉承科技向善的宗旨。我们的通信和社交服务连接全球逾10亿人，帮助他们与亲友联系，畅享便捷的出行、支付和娱乐生活。腾讯发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容，为全球用户带来丰富的互动娱乐体验。腾讯还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务，支持合作伙伴实现数字化转型，促进业务发展。腾讯2004 年于香港联合交易所上市。

腾讯公司的客户关系管理

竞争关系，业务一样，就是同行，都是网络行业。 腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。 网易在推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台。 24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务，还通过自主研发推出了国产网络游戏。网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐、网易bobo等多种服务。