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saas商业实战电子书(saas商务)

2023-08-01 15:50:21东数西算1

saas商务

在企业接受度上,由于SaaS具备灵活、扩展性强、成本低等特点,这种新兴的软件交付模式更容易为初创的企业和快速成长型企业所接受。

为什么这样认为呢?因为这些公司都有一个共同的特点,他们的业务增长都非常迅速,在这种快速增长过程中,很多企业发现,传统的管理软件 方法并不是特别适用他们公司的发展。因为就传统管理软件而言,他们没办法适宜企业业务和管理的快速变换。

我们可以看一个真实例子,有一家做视频通讯的企业,这家公司最早其实是做直销的,后来这家公司又把直销和渠道结合起来。这样一个大的业务调整,对于传统软件的部署是一个很大的挑战,企业不得不为此付出更大的部署成本,而且其更改周期也很场,因此,传统管理软件很难适应这种变化。

除了这种业务快速发展和变化的公司外,SaaS对于那些初创的公司也很适用。每一家初创公司都有做大做强的愿望,因此,当企业在向正规化、规模化迈进的时候,这些企业都希望能够在管理理念和流程上借鉴更先进公司的做法,而与传统管理软件相比,SaaS的部署更加节省成本。

在地域分布上,SaaS目前的应用在中国已经遍布全国各地,那些快速发展的企业和希望借鉴其他公司成功经验的企业都会用到这一先进的信息化理念和工具。应该说,不管SaaS模式 还是PaaS,对于中国用户来说,这些理念的内涵或许并不重要,不管是大型企业还是快速成长的中型企业或是中小企业,只要他们有提升自身管理的需求和愿望,SaaS都能够提供帮助。随着整个中国市场的发展和人们对管理意识的不断提高,在未来的几年内,中国SaaS市场也将会发展到一个新的高度。正基于打开中国SaaS市场的目地,甲骨文收购了在中国最为知名的国际云厂商NetSuite(与金蝶用友不同,NetSuite在全球拥有30000多企业用户,使用范围遍布全球),这也加快了中国SaaS市场洗牌的速度。

NetSuite是首个将CRM、电子商务与ERP完美整合在一起的系统平台。三位一体的解决方案完全适用于需求多样的各类企业,尤其对开展网上业务的企业,更具其它软件无法比拟的优势。

NetSuite作为无缝整合的系统,在实现各部门数据实时共享的同时,并不失其灵活多样的特点。On-Demand(SaaS)的采用保证了NetSuite能够针对不同类型及特点的企业按需定制。CRM、ERP、电子商务三大功能模块,企业可按需选择、自由舍取,以避免资源浪费。而无论是NetSuiteCRM还是NetSuiteERP,每一项单独拿出来都是功能全面且强大的独立应用软件,与其它一些专门的CRM或是ERP软件 相比,不但不逊色,而且更胜一筹。

在线管理服务(SaaS)的迅速兴起,Web2.0引发的社会化趋势和电子商务应用,使得贯穿企业内外部的真实经营过程完全可以在互联网上完整重现。所以在线管理服务(SaaS)将会是目前许多企业实施信息化的一个重要途径和手段。我们相信越来越多的中国企业,会投入SaaS的怀抱中。

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1 SAAS销售需要一定的时间来上手。2 原因在于,SAAS销售的产品较为复杂,需要掌握产品的特点、功能、优势等,还需要了解市场情况和竞争对手的情况,以及掌握销售技巧和沟通能力等。3 一般来说,SAAS销售需要花费数周甚至数月的时间来适应和掌握,但是具体时间还需要根据个人的学习能力和努力程度来确定。建议在上手期间多与团队成员交流、学习和实践,积累经验,提高销售技能。

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传统企业想转战电商一般来说会有三种方式,入驻第三方电商平台、组建团队自建商城以及采用如今火热的社交电商SaaS系统模式。其中,saas平台相对其他两个而言更受电商玩家的欢迎。

入驻第三方平台想要获取高流量只能选择入驻天猫或京东等主流平台,但是需要面临一年动辄十几万的高昂费用。

而自建商城对资源及技术要求则很高,不仅仅是体现在搭建上,还有后期的维护运营,这往往已经让很多中小型企业商家望而却步了。因为,通过社交电商SaaS系统的优势就尤为明显了。

saas 商业模式

1.SaaS软件商业模式

2.B2C商业模式

3.平台商业模式

saas产品的商业模式

2015年开始,诸多的企业服务领域创业者开始了征程,从用友、金蝶、互联网企业出来的一批精英创办了服务于企业不同职能、或者不同垂直行业的SaaS。今天我们做一下简单的梳理。

根据《互联网周刊》发布的中国SaaS Top 100,我们可以看到如下产业概况:

中国 SaaS Top 100 专注领域分析

泛CRM类SaaS占比最高,达到18%。SaaS天然的移动、连接、易用等特性十分适合灵活且快速变化的前端业务(Front Office),所以我们看到许多SaaS企业致力于帮助企业客户做销售、客户服务以及营销层面的服务;

其次是企业通信板块,占比15%,其中尤其以企业呼叫中心云平台为典型,越来越多的企业将呼叫中心部署到云平台,方便快捷、降本增效,同时AI等技术的引入也降低了人力成本;

IT服务类占比13%,这其中包括面向企业客户的整体数字化服务,也包括面向IT人员的代码服务、测试服务以及运维服务等。IT生产力天然对SaaS有好感,一定程度上也是刚需;

财务类SaaS占比11%,其中主要由两大阵营:电子发票以及费控平台,大多从企业电子发票管理以及费用报销场景切入,伴随着电子发票的普及,会有一波红利;另外比较多的SaaS企业服务中小企业的财务外包代记账,传统的财会大多可以通过云端的自动化代替,也是共享服务的一种形式;

基础协作类占比10%,包括文档协作、简单流程协作、文书下达等;人力资源管理类SaaS占比9%,也是比较流行的SaaS产业领域;垂直领域SaaS占比也是9%,主要以行业角度或者细分管理角度切入,做深做透也会大有可为;有趣的是零售类SaaS只有两家,但都已经IPO,侧面也反应了我们无数消费者支撑起来的零售大国地位。

相比美国,我们比较缺失的有:企业安全及合规遵从类SaaS;企业SaaS商店以及治理平台;生态整合成功的平台(比如SAP Concur)以及能够服务全球企业的SaaS平台等,我国的SaaS市场潜力巨大,尤其垂直领域的SaaS,包括企业管理的细分模块(全面预算、销售绩效、内部银行、供应链计划等等)以及行业整合(汽车经销商网络、消费品促销、地产销售等等);技术层面来讲,SaaS+AI以及PaaS这两个课题都大有文章可做;产品层面,仍然是需要提升内涵以及管理实践的不断总结与精炼,逐渐构建行业思想领导力;运营层面,客户成功团队的建设和真正客户成功的落地是重中之重,SaaS的商业模式决定了必须把客户成功放在最核心的位置,续约率和不断推出新产品是关键。

2019 中国 SaaS Top 100

笔者曾就职于SAP、Salesforce和华为等企业,将就职业生涯的思考感悟以及亲身经历做成一系列小文,激发更多思考、讨论和创造,一同见证巨变。

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今天跟各位小盆友们说说关于SaaS系统的问题。

SaaS模式经过近十年的发展和完善,一路走来,经历了低谷和元年,来到了互联网的风口。

SaaS是什么呢?

SaaS(Software-as-a-service)的意思是软件即服务,SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。

简单说就是在线系统模式,即软件服务商提供的软件在线服务。

SaaS是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商购买所需的应用软件服务,按购买的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。用户购买基于WEB的软件,而不是将软件安装在自己的电脑上,用户也无需对软件进行定期的维护与管理,服务提供商会全权帮你干这些事。

SaaS软件包括哪些?

SaaS产品发展到现在,已经形成了比较广泛的类目,我们将简单的罗列一下当前市场上广泛存在的SaaS类软件。

SaaS软件就适用对象而言,可以划分为针对个人的与针对企业的。

面向个人的SaaS产品主要有:在线文档编辑、表格制作、账务管理、文件管理、日程计划、照片管理、联系人管理等等云类型的服务。

而面向企业的SaaS产品主要包括:CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源计划管理)、线上视频或者与群组通话会议、HRM(人力资源管理)、OA(办公系统)、外勤管理、财务管理、审批管理等。

SaaS和传统软件的区别有哪些呢?

1

开发模式与交互模式的区别

传统管理软件的开发模式,是以软件产品为中心,通过市场推广不断寻找更多的客户购买产品来实现业务增长。传统软件一般通过光盘等磁盘介质或者以软件下载方式交互客户,然后由厂商技术人员完成服务器和客户端的安装以及一系列的配置等。在SaaS模式中,客户端可以不需要安装任何类似传统模式的客户端软件。而且基于云端的SaaS产品客户端,只要有设备能够连接并浏览互联网,客户就可以“随时随地”通过手机、电脑、IPAD等多种方式接入软件系统,从而进行操作和管理。

2

软件盈利模式的不同

首先是软件付费方式的改变,传统管理软件付费模式是客户需要一次性投入整个项目的项目资金,除管理软件产品本身外,还有整个系统的服务器机群、网络平台、系统软件,如数据库系统等,软件提供商主要靠销售软件产品盈利。

SaaS模式通过租赁方式,定期支付租用的在线软件服务,客户大大降低了项目投资风险和资金投入压力,而SaaS提供商主要依靠为大量客户提供软件租用服务获取企业利润。SaaS运营模式以“服务”为核心,销售的内容从软件的许可证转变为服务,软件产品成为服务的载体。软件供应商与客户的关系从软件产品的买卖关系转变为服务关系。

3

部署时间的不同

SaaS部署的时间很快,有的软件比如针对报销审批这一特定功能的部署只需要一周多的时间。大型的SaaS软件部署最多也不会超过90天。用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。区别于必须在固定设备上使用的,有一定局限性的传统软件,SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方使用。SaaS模式改变了传统OA、CRM、ERP系统部署方式。

4

数据安全性的不同

SaaS的数据安全性方面一直是处于劣势的;传统的软件是安装在用户自己的服务器下的,相关的数据可控,而SaaS的数据是存放在软件商云服务器上的,数据不受自己控制,数据的隐私性以及安全性都将受到较大的考验。

SaaS用户不能对运维的细节进行控制,比如基础架构的备份、灾难恢复和安全策略。

传统软件的数据基本都是架在项目运营方或企业自己的服务器上,稳定性和安全性都会有很大的保障。

5

集成性的不同

SaaS用户对应用程序细节的控制非常少,甚至没有,比如对版本、支持的特性和额外的插件的控制。这会对SaaS产品与现有的本地应用程序和数据源或者其他SaaS产品的集成带来一些困难。举个例子,很难将一个在线客户关系管理系统(CRM)和SaaS邮件以及协作系统进行关联。

传统软件的集成性就相对强很多,通常一个软件可以关联很多系统。比如,一个APP商城的商户录入或商品录入版块,输入文字图片的那部分就可以直接用插件来实现。一个比较成熟的插件,稳定性和实用性往往高于程序员码出来的代码。

总结成几句话:

SaaS的优点:

可重复使用;

部署快;

成本较低;

定价模式灵活。

SaaS的缺点:

安全稳定性较弱;

运维细节不可控;

集成性差。

saas相关书籍

B2B营销书籍排行榜:

1. 《获客》

本书在国内首次系统的论述了B2B营销的战略打法以及代表案例。很多公式和原理非常干货,值得一读。

2. 《内容营销官》

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