淘宝客服怎么设置(淘宝客服怎么设置挂起)

淘宝客服怎么设置挂起

工作本身倒是不难，就是估计会受委屈。

淘宝客服招聘的条件并不高，这些可以自行去58等一些招聘网站看公司的招聘要求，一般面试时最多对打字速度会有规定。

其他的关于产品方面的知识，在入职之后，公司一般会进行统一培训，也很简单，甚至有的电商公司，对于客户的大部分问题都是有统一话术的，你只要照着回复即可。

一般三个月你就能做到业务熟练了，对于客户和产品也会有更深入的了解。

至于工资方面，普遍一二线城市偏高，三四线会相对低一些。

总体来说，客服的薪水不太高。这个也正常，毕竟客服岗通常核心竞争力都不强。其次多数公司对于客服没有更高的预期，也不会重点培养。想在这个岗位拿到更高的薪水，需要一些运气。

至于我说的受委屈方面，看其他的回答也能感受出来了。世界之大，无奇不有，尤其是有了网络这个遮羞布之后，有些人更是肆无忌惮，他们认为无论怎样，作为服务岗位，客服是不能也不敢顶撞客户，使用不礼貌用语的，这一点也确实让很多客服甚至小卖家敢怒不敢言。

但这种极品客户毕竟只占少数。

总之，作为客服，尤其是售后客服，一定要学会自我调节，释放负面情绪，找到适合自己的解压方法。

当然，大多数人也不愿意一直当客服，毕竟上升空间有限，薪水还低，也没有更多的技术含量。

如果你是把客服作为短期的跳板，你还有更高的目标，想拿更有竞争力的薪水，请接着往下看。

方向一：向客服主管方向努力

客服岗位的发展前景低，只是相对于运营来说。对于任何一个电商公司岗位来说，客服岗位都是必不可少的。

当自己经过几年的历练后，有了扎实的客服业务能力后，就可以考虑往客服主管的方向发展。把自己成熟的先进的经验向公司内其他的同事复制，为公司培训更多的新客服，规范客服部的各项工作。

如果这件事你能做成，也是大功一件。因为你能帮公司赚很多钱，让老板少操很多心。聪明的老板自然会给你有竞争力的薪水。

方向二：选择需要强销售的产品

这点可能是很多人会忽略的。客服岗，不仅是服务型岗位，更是销售型岗位。需要把合适的产品卖给合适的人。

想明白了这点后，你会打开一片新天地。比如，很多高客单价的产品，实际客服的作用会是核心的。举例，像珠宝、虫草等。客户绝对不会快速下单，需要反复了解、比较后才会购买。这个过程考验的是销售能力。

如果你觉得自己就是适合做销售，不妨主动选择那些卖高价格、需要强销售产品的公司。

这样可以发挥你的长处，也可以拿到更高的薪水。

方向三：转岗运营也是一条路

在我接触的很多运营中，还是有不少是从客服做起的。

运营助理阶段，对于能力的要求和客服的要求是有很多重合之处的。如果你自己希望往这方面走，努努力，相信你可以找到转岗的机会。

当然，前提是你要能让你的老板/上司看到你为此付出了努力，有这个潜力。

这里有一点，从客服岗向运营岗的转型。你要选择发展比较快速的公司，否则从客服转型到运营岗位比较少。

当然，更重要的是，在客服岗上务必保持学习的热情和习惯，争取早日通过表现来获得转岗，因为公司只会培养有潜质的年轻人往运营岗培养。

我这里有一张

我们公司初级运营每日工作的表格，时间精确到每半个小时，感兴趣的可以私信我，了解一下。

有的时候，换一个方向，可能走得会很快、更远。

目前找到一份客服的工作并不难，难的是你以后想往哪个方向发展以及如何去做。以上都是经验之谈，如果有其他问题，欢迎私信。

祝好运！

淘宝客服怎样设置

在一个淘宝店铺设置两个旺旺客服，可按以下步骤进行操作： 1，打开淘宝网，输入自己的淘宝账号和密码，登陆淘宝网，在网页顶端，点击“卖家中心”，以此进入淘宝店的后台设置 。

2，点击左边的“店铺管理”，找到里面的“子账号管理”，就可以进入自己店铺子账号的设置，在子账号设置窗口中，我们点击里面的“新建云员工”。3，完成以上操作之后，淘宝网会弹出一个确认的网页窗口，告诉子账号的权限，以及有可能的后果等，直接点击“确定绑定”，然后会打开新的网站填写内容，依照需要填写即可。

淘宝网店客服怎么设置

例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！百脑惠欢迎您，很高兴为您效劳！”当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”当买家要求改价付款时，可以说“请稍等……我马上帮您改！”当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。2、专业能力一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。3、心理素质在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！4、服务态度态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。5、应变能力一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。6、交际能力虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。7、规则制度任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。8、中差评处理首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，

淘宝客服怎么设置挂起电话

你点击装修店铺，看左侧，一直往下看，在最下面有个“在此处添加新模块‘，点击添加“客服中心“模块，可以设置工作时间和联系方式哦，在联系方式中输入你的号码就行啦，然后保存。最后别忘了还要点击右上角的发布哦，因为你这是在装修店铺嘛，所以需要发布的

淘宝店铺的客服怎么设置

（1）登录卖家工作台。 （2）点击店铺管理。 （3）点击子账号管理。 （4）进入子账号管理页面。 （5）点击客服分流。 （6）点击分组设置。 （7）点击需要设置分流分组后方齿形标识。 （8）点击管理客服。 （9）点击增加客服。 （10）勾选增加的客服。 （11）点击确定。 （12）客服分流设置完成。 这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。

淘宝客服怎么设置挂起状态

如果你在淘宝上添加了客服，但客服信息没有显示，可能是由于以下原因之一：

1. 审核尚未通过：淘宝对添加客服的信息进行审核，以确保信息的准确性和合规性。如果你的客服信息尚未通过审核，它可能不会显示在你的店铺页面上。请等待审核完成，通常需要一段时间，以确保你的客服信息被正常显示。

2. 配置问题：检查你的客服设置是否正确配置。确保你在淘宝卖家后台或卖家中心正确添加了客服信息，并设置为可见和启用状态。有时候，客服信息可能因设置错误或被禁用而无法在店铺页面上显示。

3. 页面布局问题：某些淘宝店铺页面模板或布局可能会影响客服信息的显示。请检查你的店铺页面布局和设置，确保它们允许客服信息的显示。有时候，调整店铺页面的布局和设置可以解决客服信息未显示的问题。

4. 缓存问题：尝试清除浏览器缓存或使用其他浏览器重新访问店铺页面。有时候，缓存问题可能导致客服信息无法正确显示。清除缓存可以帮助刷新页面并重新加载最新的客服信息。

如果你尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议你联系淘宝客服或卖家服务支持团队，向他们报告问题并寻求进一步的帮助。他们可以检查你的店铺设置和客服信息，提供更具体的指导和解决方案。

淘宝客服如何设置

 OPPO手机淘宝如果不显示客服的消息，可能是由于当前网络不稳定或者是延迟的效果，面对类似的情况，可以不断的进行刷新或者换一个网络比较好的地方，通常这个情况可以寻找官方的客服工作人员去进行修理，他们会在后台检查具体的情况爆发个人隐私。

淘宝客服如何挂起

喵师傅操作只需3步：输入服务确认码，拍照上传，点击完成

据悉，喵师傅可以应用到家装整个送货、安装、售后上门、装修等多业务场景。有业内人士认为，这一APP大大降低了目前服务工送货、安装的跟踪成本，降低了商家的管理难度，进一步提升消费者服务满意度。

消费者基于地理半径，指定服务时间，发起诉求，系统接收后推送订单，服务工就可直接进行抢单。

卖家淘宝客服怎么设置

要设置多个客服，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录拼多多商家后台，进入“设置”页面；

2. 在“设置”页面中，找到“客服设置”选项，点击进入；

3. 在“客服设置”页面中，可以看到“添加客服”按钮，点击进入；

4. 在弹出的窗口中，填写客服的相关信息，包括客服名称、QQ号码、电话号码等；

5. 点击“保存”按钮，即可成功添加一个客服；

6. 如需添加更多客服，重复以上步骤即可。

注意事项：

1. 拼多多客服只支持QQ和电话两种方式，不能添加其他第三方聊天工具；

2. 每个店铺最多可以添加10个客服。