saas客户采访(客户采访视频)

客户采访视频

不用什么太复杂的准备，就是走个形式。来就是了解公司的基本情况（成立时间、法定代表人、注册资本、股权结构什么的），公司是否与要上市的这个公司及其董监高有关联关系，最近三年双方的交易情况和应收应付账款金额、双方签订的合同及其履行情况等等。

具体问题要看来的是券商还是会计师还是律师，会有所差别。

客户采访视频素材

市场调查。通过街头采访的方式开展市场调查活动，将调查结果提供给相关的公司或者调查机构并从中获利。

新闻投稿。通过街头采访得到第一手的新闻资讯，整理后向报纸、电视、网络媒体投稿，获取酬劳。

视频录制。将街头采访获得的素材进行打包剪辑之后，投放到相关的媒体播放平台，获取流量收入。直播。通过直播的方式进行街头采访，获取直播的观众的打赏收入以及直播平台的工资。

积聚人气。通过街头采访的方式宣传策划新的文案，为自己的工作室或者公司积聚人气，收获更多的粉丝，从而发展粉丝经济。广告植入。在剪辑街头采访获得的素材过程中，插入广告，获得一定的广告费用。

采访客户的六要素

出境采访的基本要素是 一定要有新鲜的新闻 ，记者的脱稿能力要特别好。

客户采访视频合集

IPO过程中，客户访谈是必须执行并且非常重要的工作，客户访谈是证明公司销售收入真实性最直接也最直观的证据，因此如何设计访谈提纲尤为重要。本文从笔者经验来说明访谈提纲设计要点。

一、客户基本情况

客户基本情况应当包含公司名称、住所、办公地址、法定代表人、注册资本、成立时间、股东情况、董监高情况等。客户的基本情况虽然简单，但是有些信息也非常重要，如了解办公地址及住所，可以了解是否存在不同客户在同一地址注册或者办公的情形，客户之间是否存在同一控制关系。了解客户的股票结构及董监高信息，可以了解客户与公司是否存在股权关系，是否存在董监高重合，是否存在关联关系等。了解客户成立时间，可以知道客户与公司合作时间长短，是否存在临时注册的客户情况。

二、客户业务情况

对客户业务情况访谈内容应当包含客户的主营业务、经营地区、市场地位、客户的客户情况、最近3年盈利情况等。其中了解客户经营地区有利于了解其是区域性客户还是全国性客户，与公司销售情况是否匹配；了解客户的下游销售情况有利于了解该客户的性质，特别是经销客户，有利于了解其是否实现了最终销售。了解客户最近3年盈利状况，有助于了解客户是否具有持续经营能力，公司是否能对其实现持续销售，公司未来销售稳定性。

三、客户与公司合作情况

客户与公司合作情况的访谈内容应当包括，公司与客户开始合作时间、交易的内容、交货方式、付款方式、订单方式、结算方式、信用期限、对账方式、产品运输方式、如何验收、每年交易金额、产品定价方式、产品退货处理方式及退货情况、合同履行情况、款项支付方式，是否存在第三方付款、整体销售流程等。

采访客户的简短问题

楼主 您好 业务流程中的销售人员做客户访谈时要了解的内容很多，首先是您需要了解客户的基本信息点，然后将点结合，了解客户大的信息面，比如在跟单回访客户时您需要根据时间安排随时了解记录自己的跟单情况，确定自己下次跟单的计划，这样在访谈时不至于没有什么话说，干脆用个流程来管理自己的客户访谈跟进工作最好了呵呵。

客户采访视频模板

顾客满意度的测量方法：

一、意见卡和意见箱

在很多公用场合我们都可以看到它们的身影，酒店的书桌上、商场和营业厅的服务台边、餐厅的桌卡背面、杂志中的夹页……。客户一般被要求对如卫生，质量，价格、服务的速度和态度等问题进行1-5级的选择。意见卡内容比较简短，多数只要客户勾选即可。而意见箱则不同，是让客户根据自己的感受对进行记录的方式。作为意见箱很多时候我们也会发现成了消费者发泄不满的一个空间。我们应当通过客户的抱怨来追踪问题原因，以便于发现解决方案。

二、网站调查

互联网是一个很好的工具来测量客户满意度。随着技术的不断进步，网站设立非常便捷，可以通过客户反馈了解客户对产品或服务的期望，提升企业对产品改进的洞察力。许多公司采用在发票、说明书上标注相关网址，同时鼓励客户上网参与客户满意度调查。采用网站调查时的常用问题一般包括从工作人员的专业水平，服务中的等待时间，设施的整洁程度和价格。网站会鼓励客户提供改善其服务或产品的建议。网络调查不仅成本低，而且客户在时间选择上比较自由，更容易思考。如今很多企业在FACEBOOK和微博上建立了自己的官方站点，也是希望能够更好的和客户沟通，同时也是一个很好的宣传和推广自己的方式。

三、电话调查

很多企业通过呼叫中心进行电话调查。考虑到客户的耐心程度，调查问卷设计在15分钟之内效果比较好。电话调查与之前两种相较成本比较高，但增加了很多客户情感上的交流，从形式上看更容易让客户获得愉悦感。尤其是在接受服务或购买产品之后进行调查，不仅客户印象比较深刻，让客户感受到被重视，而且可以很好的及时解决一些问题。有部分企业是通过第三方进行电话调查，对于访问员的业务知识就需要有一定的培训，或者有很好的流程来及时协助电话调查过程中客户提出的问题。

四、客户访谈

访谈会占用客户大量的时间，由于时间地点的限制此类访谈的开展难度最大、成本也最高。但要肯定的是，存在部分客户有意愿进行交流和提供改进意见。通过访谈倾听客户对品牌、质量、服务和业务流程等看法和感受，也可以就前三种调研方式中集中体现出的客户需求和期望进行探讨。

客户采访视频怎么拍

做工作十多年，跟客人直接打交道也有五六年的时间了。

个人觉得：

1、首先要先从小细节处慢慢取得客人的信任，比如信息的回复效率、专业度、事情处理进度的及时汇报等，让客户可以感受到您的真诚，认同您，眼光放长远些，不要太看重眼前的小利；

2、报价和服务，报价方面要公道，不利用专业报暴利单价，只赚自已应得的部份。沟通细节时多站在客人立场想问题，站在自己专业的立场给客户一些专业意见。

3、注重诚信、有责任、有担当，答应客人的事情一定要准时做到，如果因技术困难导致进度拖慢，一定要提前跟客人沟通，如因已方导致错误成本，尽量自己承担错误后果。

4、不卑不亢、平等互助，信息时代合作才是共赢，不要为了订单而放低了自己的底限，尊重自己与客人平等合作。

采访客户的话术

技巧一让自己处于微笑状态。

这是因为微笑地说话，你的声音会传递出一股愉快的魅力，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，微笑着说出每一句话，对方会更容易被你打动。

技巧二音量与速度要协调。

人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，我们与准客户的磁场接近了，感觉亲切，谈什么都容易产出共鸣。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话刚开始的似乎，先采取适中的音量与速度，等辨出对方的音量与速度后，再做调整，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

对年轻人和中年人说话，语速要适中，而如果对老年人说，则必须把语速放慢一点，才方便老年人听清。

技巧三表明不会占用太多时间，简单说明。

机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。

所以，一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。

为了让对方愿意继续这通电话，朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。

技巧四善用电话开场白。

好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。

技巧五善用暂停的技巧。

什么是暂停

暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候，停顿一下，给对方一个思考的空间。

比如，当你问对方：“您看周一下午还是周二上午方便

说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，可以让对方有感受到应有的尊重。

技巧六使用开放式问句，不断问问题。

问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，业务员做判定。

不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法

等问题，鼓励客户继续说下去。

技巧七即时逆转。

即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：“我已经有跟销售培训公司合作了”时，不 妨就顺著他的话说：“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说：“我的员工不需要培训”，不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”

技巧八给予二选一的问题及机会。

二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。

技巧九为下一次开场做预备。

在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在 未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。

如果一定要打的 话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。