saas的功能和特性(saas的特点)

saas的特点

2015年开始，诸多的企业服务领域创业者开始了征程，从用友、金蝶、互联网企业出来的一批精英创办了服务于企业不同职能、或者不同垂直行业的SaaS。今天我们做一下简单的梳理。

根据《互联网周刊》发布的中国SaaS Top 100，我们可以看到如下产业概况：

中国 SaaS Top 100 专注领域分析

泛CRM类SaaS占比最高，达到18%。SaaS天然的移动、连接、易用等特性十分适合灵活且快速变化的前端业务（Front Office），所以我们看到许多SaaS企业致力于帮助企业客户做销售、客户服务以及营销层面的服务；

其次是企业通信板块，占比15%，其中尤其以企业呼叫中心云平台为典型，越来越多的企业将呼叫中心部署到云平台，方便快捷、降本增效，同时AI等技术的引入也降低了人力成本；

IT服务类占比13%，这其中包括面向企业客户的整体数字化服务，也包括面向IT人员的代码服务、测试服务以及运维服务等。IT生产力天然对SaaS有好感，一定程度上也是刚需；

财务类SaaS占比11%，其中主要由两大阵营：电子发票以及费控平台，大多从企业电子发票管理以及费用报销场景切入，伴随着电子发票的普及，会有一波红利；另外比较多的SaaS企业服务中小企业的财务外包代记账，传统的财会大多可以通过云端的自动化代替，也是共享服务的一种形式；

基础协作类占比10%，包括文档协作、简单流程协作、文书下达等；人力资源管理类SaaS占比9%，也是比较流行的SaaS产业领域；垂直领域SaaS占比也是9%，主要以行业角度或者细分管理角度切入，做深做透也会大有可为；有趣的是零售类SaaS只有两家，但都已经IPO，侧面也反应了我们无数消费者支撑起来的零售大国地位。

相比美国，我们比较缺失的有：企业安全及合规遵从类SaaS；企业SaaS商店以及治理平台；生态整合成功的平台（比如SAP Concur）以及能够服务全球企业的SaaS平台等，我国的SaaS市场潜力巨大，尤其垂直领域的SaaS，包括企业管理的细分模块（全面预算、销售绩效、内部银行、供应链计划等等）以及行业整合（汽车经销商网络、消费品促销、地产销售等等）；技术层面来讲，SaaS+AI以及PaaS这两个课题都大有文章可做；产品层面，仍然是需要提升内涵以及管理实践的不断总结与精炼，逐渐构建行业思想领导力；运营层面，客户成功团队的建设和真正客户成功的落地是重中之重，SaaS的商业模式决定了必须把客户成功放在最核心的位置，续约率和不断推出新产品是关键。

2019 中国 SaaS Top 100

笔者曾就职于SAP、Salesforce和华为等企业，将就职业生涯的思考感悟以及亲身经历做成一系列小文，激发更多思考、讨论和创造，一同见证巨变。

saas模式的优势有哪些

这是一个在私有和商业领域获得越来越多应用的趋势：外包It服务，如数据存储、计算能力或应用软件，这样您就不必使用自己的硬件和软件。个人将数据存储在云中，而不是仅仅依赖于物理存储介质。出于成本方面的原因，企业也越来越多地追随这一趋势，将IT服务(无论是硬件还是软件)外包出去。但你也应该跟随潮流吗？

什么是云计算？

云计算是通过Internet提供和使用IT基础设施，如存储、计算能力或软件。其思想是使这些IT基础设施通过网络可用，这样它们就不必安装在本地。他们的IT服务的提供和使用仅仅是通过技术接口和协议，以及客户端软件——通常只是一个web浏览器。云计算的原则主要是为了实现可观的成本节约和操作效率。

云计算有三种变体：基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS (News - Alert))。IaaS主要包括提供技术基础设施，如计算能力、网络或存储空间。这些服务的范围可以根据用户的需要随时调整。PaaS为用户提供了一个开发和交付他们自己的软件应用程序的平台。这种类型的云服务提供了灵活的编程和开发环境。SaaS变体也称为随需应变软件，代表云计算采用的最高级别。SaaS模型由纯软件应用程序组成，用户可以通过它们的提供商获得云服务。

云计算的例子

云计算最著名的形式是云存储服务，如谷歌驱动器，亚马逊云驱动器或微软OneDrive。有了这些提供商，个人用户和公司可以租用存储服务器的容量来存储数据。另一个例子，特别是对于公有云计算，是云服务提供商，它们在服务器上运行软件应用程序，并通过Internet将它们提供给世界各地的企业。除了租用和使用软件外，此解决方案还可能包括计算机的相关功能。云计算还可以提供与开发环境相关的计算能力，因此公司可以在云中开发自己的软件产品。

私有用户使用云的好处

对于私人用户来说，与使用自己的硬件和软件相比，云计算的主要优势是他们不需要自己的硬件资源来存储数据或使用云服务提供的应用软件。换句话说，像外置硬盘或闪存这样的媒体已经过时了，没有损坏、移位甚至丢失的风险。此外，您自己的硬件不需要升级，因为您可以通过web浏览器或客户机使用大多数云服务的最新版本。

另一个优势是可以在任何时间从不同的设备(固定设备或移动设备)访问云服务。唯一的要求是，除了有一个兼容的设备，一个工作的互联网连接。此外，通过为朋友、家人或同事创建适当的访问权限，可以与他人交换、共享和编辑图像、文档、音乐或视频等数据。因此，您不需要在同一个地方进行联合项目或交换数据载体或电子邮件线路。如有需要，并获得适当的授权，也可以在本地下载数据。

私有用户使用云的缺点

使用云服务的主要缺点是安全性。云服务提供商的计算机系统需要大量的技术和资金投入来维护和保护。原因之一是反复出现的对已知云提供商服务器的黑客攻击，如谷歌(新闻警报)或亚马逊。这些攻击通常旨在捕获用户的个人数据和存储在存储服务器上的数据。

另一个缺陷是公开数据披露——基本上是公开的，因为每个云提供商都提供关于其使用条款的信息。使用云服务需要使用账户和用户身份验证信息，包括登录数据、姓名、地址、联系方式和支付信息。当然，这些数据被存储并用于登录、服务交付和部分地——取决于供应商和数据保护声明——也可以传递。

另一个问题是，内容不仅被保存或传输，有时还被复制、移动、修改、分级、记录或以其他方式使用。根据大多数云提供商的使用条款，这是在使用的数据保护指南框架内完成的。

公有云的好处

对于企业来说，使用云服务的好处之一是可以节省大量的服务投资，这些服务可以很容易地从外部云服务提供商那里租用。这节省了工作人员和硬件方面的费用，这意味着不需要作出长期的资本承诺，因为所有必要服务的费用，例如使用特别的应用硬件或软件资源，通常每月收取，因此很容易计算。

此外，租用一个云解决方案的成本通常比购买自己的硬件和软件的成本要低得多，这些硬件和软件的性能符合您的期望。特别是硬件需要定期升级以跟上当前的技术水平，这也是一个重要的成本因素，在使用云服务并将其转移到相应的提供商时，可以消除这个成本因素。这也适用于昂贵的预防措施，以防止失败。另一个优点是节省了需要一直维护、管理和修复基础设施的IT专家的成本，因为这个团队是由云提供商提供的。

公司的另一个优势是服务的适应性。存储空间、计算能力和软件包的数量可以根据实际需要进行精确选择和定制。此外，多个分支机构或业务地点可以很容易地连接到低成本的IT基础设施。

最后，安全系数也是一个优点。公司员工对资源的访问由云提供商管理控制。这同样适用于计算机系统的访问保护。

公有云的缺点

公司的劣势包括对供应商的依赖，可能对客户不够重视，可能无法找到足够的产能，或者可能因为资不抵债而无法采取行动。很明显，这将对公司向云服务提供商预订的所有服务产生负面影响，这些服务可能已经付费。

当公司使用云提供商时，还会出现这样的问题：什么是处理长期机密和业务相关数据的最佳方式？如果将其留给服务提供者，则不可避免地会增加对该提供者的依赖性。您自己的IT能力也是如此：您是否拥有一些或许多熟悉技术、硬件和软件的业务专家在很大程度上取决于云提供商的性能。

互联网连接的质量也很关键。真正能够处理服务连接的高速互联网在一些地区尚未实现，特别是农村地区。即使是400 Mb的线路也不能保证连接始终可靠地工作——而Internet连接是云计算的基本要求。

另一个缺点可能是公司现有的工作流程需要适应云提供商提供的软件解决方案。

将你的个人数据载入云端需要很多信任。根据提供商和使用条件，以及您自己的数据的重要性和敏感性，您可以在存储空间更小的情况下选择成本更高的提供商，以支持受数据保护法规约束的提供商。对于私有或与安全相关的数据，我们建议不要像以前那样将其存储在云中。对于音乐、视频或图像等数据，云解决方案似乎是合适的。

如果您作为个人或企业所有者能够在上述优点和缺点之间取得可接受的平衡，那么云计算是一个非常推荐的解决方案。有些缺点是可以忽略不计的，特别是与一些好处和随之而来的好处相比。最后，当然，每个人都可以自己决定在多大程度上使用云解决方案。

saas的主要功能

SaaS的收入模型至少可以分为以下四种。

1.纯自动化的订阅收入模型

所谓纯自动化的订阅收入模式，即SaaS交付之后的运行不再需要人工介入，而是由软件自动化提供，即“SaaS收入=软件产生的收入”。这是一种理想的收入模式，由于CTS大大降低，所以这种收入模式的盈利能力强，不受服务水平的影响。

如果有可能，SaaS业务设计应尽量支持这种收入模式。订阅模式的优势是有更好的收入可预测性，就是说未来ARR是可预测的。但是这也有一个重要的前提，为了使订阅模式成立，需要保证订阅用户持续付费，也就是尽可能保证客户不流失。

如果SaaS业务依赖纯粹的订阅模式，客户一旦断约，将导致无法预测收入，还会造成续费损失。

2.自动化+人工服务的订阅收入模式

这种收入模式仍然属于订阅模式，只是收入的结构中由两部分组成，即“SaaS收入=软件产生的收入+人工服务产生的收入”。显然，与纯自动化的订阅模式相比，这种模式的一部分收入受到人工服务能力的限制。除了增加CTS外，效率也会受到人工因素的影响。

关键问题是，这种SaaS模式的复制能力较差，这是因为需要合格的人工服务资源，比如一个SaaS数据分析业务，多数情况下需要数据和算法工程师的配合，才能为客户提供数据服务。

如果收入结构中的人工服务收入占比过高，所产生的效率问题会使复制能力受到限制，导致盈利能力的降低。

3.混合收入模式

与完全订阅模式不同，在混合收入模式下：SaaS收入=订阅收入+其他收入。比如电商SaaS除了固定的店铺服务费（订阅）之外，还包括流量费、交易费、交易提成等非订阅收入。

如果订阅收入占比太小，收入的可预测性就会变差。这种混合收入模式在国内很流行，因为订阅收入占比小，所以更抗客户流失，这就可以不受订阅模式回款周期的限制，集中力量把其他收入做大，国内SaaS概念的上市公司大多是这种模式。

但这并不能说明混合收入模式一定是健康的。实际上，这种模式的风险比较大，因为其他收入不可控。特别是当其他收入占比较大时，如果业务模式不能形成稳定的其他收入，整个营收随时可能滑坡，使收益变得不稳定。

4.类SaaS收入模式

所谓类SaaS收入模式，是指除了服务平台架构是SaaS技术模式外，订阅收入的占比为0。也就是说，所有收入都是“其他收入”。类SaaS收入模式的形式很像订阅收入模式，商业模式是通过业务拓展（Bussiness Development，BD）开发客户，之后依靠客户持续复购取得收入。

虽然达不到订阅收入那么准确的预测，但收入曲线与订阅模式相似；虽然没有CTS，但为了维持客户的复购，BD的服务也是有成本的。

saas的特点是什么

这个世界变化实在是快，各种新名词层出不穷，让人眼花缭乱。IT业更是不甘落后，不断发明出各种新名词、新概念，让企业摸不着头脑。

目前大大小小的软件公司都在谈B/S，C/S，SaaS，并都极力鼓吹自己所采用架构的好处，极力数落其它架构的种种不好，让人分不清到底哪种观点是正确的。事实上事情没有这么复杂，透过现象看本质，你会恍然大悟，原来很多东西只不过新瓶装老酒而已。

B/S(Browser/Server)：浏览器/服务器架构，如果你所用的软件是通过浏览器来操作的，那这个软件就是B/S架构，最典型的就是网上银行。那么，B/S是不是一定要上网才能使用？当然不是，B/S架构的软件可以安装在局域网或个人电脑上，通过在IIS中建立站点来使用。所以，抛开种种表面现象，B/S最基本的特征就是通过浏览器来使用。

C/S(Client/Server)：客户端/服务器架构，如果你所用的软件是要通过点击桌面上的某个图标来运行，或者在使用之前一定要安装，就是C/S架构了，典型的比如Office办公软件就可以看作是C/S架构。C/S架构的软件当然也能和B/S架构的软件一样，通过互联网来共享数据，但无论C/S软件的网络功能多强，在每台要使用此软件的电脑上，是一定要安装客户端的。所以，C/S架构最基本的特征就是有多少台电脑要使用，就得安装多少个客户端。

SaaS(Soft as a Service)：软件即服务，SaaS不是一种软件架构，而是一种软件销售方式。SaaS的软件是采用B/S架构，但通过对每个使用者收取年租费或月租费来销售。网易163收费邮箱就可以看作是典型的SaaS模式：通过浏览器来访问，大家使用同一个登录页面和登录地址，每个人有自己的登录用户名和密码，每年要缴费，邮件数据统一放在网易的服务器上，你不能把网易邮箱搬到自己公司服务器上，如果某一天你不想续费了，对不起，你的邮件就拿不回来了。如果某一天网易要维护服务器，那所有用户这一天都不能登录系统收发邮件。

以上说明了这三个名词的基本区别。至于其它的诸如安全性、便利性、经济性，只能看客户自己的选择了。B/S架构最为人诟病的就是安全性，但如果真的安全性很差，还有人敢用网上银行吗？何况一个软件的安全性与架构、开发语言并无多大关联，而是与软件开发企业的实力、程序员的素质和软件使用者的安全意识紧密相关！SaaS的最大卖点就是便宜，这一点企业也可以算一笔帐：终身的租费和一次性的缴费到底哪个更划算？而且财务数据和客户信息往往是一个企业的核心机密，将这些至关重要的核心数据放在提供SaaS服务的第三方服务器上，对于大部分企业来说是无法接受的。

飞速E3采用B/S架构，正是考虑到了B/S架构的种种优点：

1、采用B/S架构，无需在每台电脑上安装客户端，便于部署。

2、采用B/S架构，企业可以把核心数据放在自己公司服务器上，没有后顾之忧。

3、采用B/S架构，可以利用企业已有网站的域名和服务器，节省了企业投资。

4、利用浏览器来访问，简单方便，随时随地使用，可以确保企业确实把软件用起来。

5、采用软件费用一次性收取、服务费由客户自选的方式，让企业消费的明明白白。

6、数据单独存放，登录地址自定，托管或自管可选

saas平台的特点

1 SAAS是一种云计算服务模式，全称为"软件即服务"（Software as a Service），指的是软件供应商提供在线软件订阅服务，用户通过网络或其他方式访问软件，避免了在本地运行和维护软件的成本和风险。2 相比传统的软件购买和安装，SAAS具有更灵活的订阅方式、易于升级和维护、支持多平台和设备、能够实现远程办公等优点，因此在企业和个人用户中逐渐流行起来。3 SAAS涵盖的软件种类非常广泛，包括了办公软件、CRM系统、ERP系统、财务软件、人力资源管理软件等等，可以满足不同业务和工作的需求。