淘宝快递弄丢了(淘宝快递说把东西弄丢了)

大家好，下面是小编整理的有关于淘宝快递丢了这个和详细的解释。现在让我们来了解！

1.投递时已经保价的快件，按照保价金额赔偿；

2.投递时未保价的快件，按照快递公司收取快递费的3-5倍赔偿；

3.买家联系卖家，卖家直接联系快递员或快递公司客服，说明货物价值，讨论处理方案；

4.快递公司客服人员分别联系买卖双方，确认商品价格，进行理赔；

5.快递公司从收货快递点向寄件人支付理赔款，买家申请退货或者卖家为买家补发货物。

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