领队三要素(领队的基本素质有哪些)

领队三要素

一、发团前准备工作：

1、检查出团行程单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，车型大小，充分了解行程，了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名以及证件号)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；

2、与领队联系(核实**时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本)；　　

3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达；

4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

二、出团当日的处理步骤：

1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在**提前15分钟*抵达目的地等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘；

2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务)；

A：致简短辞、公司介绍、个人介绍；

B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期；

C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

D：行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等)；

F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等)；

G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);

3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快)；

4、将机票、身份证、登机牌交给游客，**后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时**或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机；

5、到达目的地机场后，**游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。

三、游览过程中的全陪服务：

1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；

2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；

3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；

4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必须请游客代表另外签字写证明；

四、返程时的工作：

1、提前与接机司机联系，提醒对方接机时间和地点；

2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字；

3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机；

4、机场手续办理，托运行李，登机(与出发时相似)；

5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报；

6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。

领队的基本素质有哪些

以下分级顺序渐进、逐级提炼，从而能更好地享受乐趣。

一、入门

活动分类：论坛、聚会、卡拉OK活动、影视欣赏、棋牌娱乐竞赛、户外活动交流会、讲座；美食旅游、观赏考察、环保清洁、户外摄像摄影、城市徒步、休闲徒步、景点露营、单日自行车休闲骑行。

环境：室内、室外活动。

强度：休闲。一般野营，穿旅游鞋（或运动鞋）,背小双肩包,带水和食物即可。不对参与者体能提出要求。

危险度：无危险。安全有保障旅行,无意外情况发生的短期野外活动,行程短强度低。对参与者没有什么特殊要求。

难度：无难度，只要听话就行。

二、初级

活动分类：腐败游、自驾车游、多日自行车骑行、背包旅行、远足野营、城市定向穿越，低海拔登山、抱石、溯溪游泳，短途徒步穿越（2天）。

环境：平原、丘陵、低山地；河流、溪流、湖泊、近海的常规水域。

强度：低强度。日行程短的常规活动,日行程山路15公里以下,需宿营以及低级攀爬技巧等。对参与者要求其身体健康,装备要求一般,男性负重15公斤以下，女性背负重量10公斤以下。

危险度：低度危险。多数线路明了的常规活动,可能会有意外情况发生,行程中等,强度低,一般有多次野营。对参与者的要求较低，要具有一般的生活常识和较好的心理素质。

难度：行走登山野营技巧的初步掌握,行程控制,使用帐篷和不使用帐篷的简单露营,熟悉各种常用装备的使用，徒手一次游进200米以上。

三、中级

活动分类：山地越野骑车、自行车旅行、滑雪攀岩、潜水、中高海拔登山、长途徒步穿越（3-6天）、山地徒步穿越、山地定向越野、峡谷穿越、登雪山、探险穿越、越野探险。

环境：指海拔低于4500m的，适宜一般登山、野营的常规山地；植被茂密,动植物种类丰富的温带、**带、热带的丛林和雨林区的丛林雨林；海洋。

强度：中强度。多日的常规山地活动,多数非常规山地活动,日行程山路15公里以上,对参与者的体能、技术和装备有较高的要求，男性负重15公斤以上，女性背负重量10公斤以上。

危险度：中度危险。难度较大的常规山地活动,非常规山地的活动,未知领域的探索穿越活动,需要特殊户外技能的活动环境。可能有意外情况发生,行程长,强度大,一般要多次野营，需要参与者有好的心理素质和团队意识,具有一定的户外活动经验和户外技能。

难度：行走登山野营技巧的熟练掌握,定向,行程控制,使用帐篷和不使用帐篷的露营,熟悉各种常用装备的使用，路线的寻找和确定,掌握基本的攀岩技术,了解各类攀岩器材的使用,会使用绳索和打各类常用绳结，水性较佳，懂得进行简单检查,确定伤势,了解各类常见伤病的急救方法和通常药品的使用。

四、高级

活动分类：单板滑雪、越野滑雪、高海拔登山、中高度登雪山、沙漠穿越、长程穿越、救援队演习、野外生存训练、徒手攀岩、山地越野挑战赛。

环境：指在冬季降雪封冻后的冰雪地貌；视野开阔、地形起伏小、气候干燥、水源缺乏的草原区和沙漠戈壁；海拔高于4500m的高原。

强度：高强度。条件恶劣环境下的连续活动,非常规山地活动,疲劳度高,恢复期短,多日日平均行程20公里以上,对参与者的野外生存能力、经验、心理素质、体能、技术和装备有较高的要求，男性负重15公斤以上，女性背负重量10公斤以上。

危险度：高度危险。非常规山地的活动,需要特殊户外技能的活动环境。不可预测和控制的因素多,经常有意外情况发生,行程长,强度大,自然条件艰苦,多次野营。需要参与者良好的心理素质、丰富的户外经验和较全面的户外技能和优良的团队精神。

难度：较全面的熟练掌握各种户外技巧、技能,熟悉各种户外装备的使用，懂得急救方法,熟悉药品的使用。

五、专业

活动分类：户外领队培训、救援队活动、技术型登山、攀冰、深潜、洞穴探险、洞穴潜水、无人区穿越、高海拔登雪山。

环境：指具有高度危险性的上述各类山地、丛林、沙漠、水域等极限环境。

强度：极限度。极限环境,对参与者的野外生存能力需专业要求。

危险度：生命危险。对参与者的野外生存能力需专业要求。

难度：已是最顶级的了。

领队的基本素质

做旅游团领队需要具备一定的心理素质，能够耐心地帮助团员解决问题；不仅要有丰富的旅游知识，还要了解当地风俗习惯；做旅游团领队还需要具备一定的职业技能，可以给团员提供安全有效的旅行服务。

领队应该具备哪些素质

领队是指在境外带游客，领队工作重点在代领团队、督促境外社和办理出入境；导游工作重点则是旅游接待和景区讲解。

领队工作场所在国外，导游在国内；素质要求也不同，领队应具备一定的英语或目的地国家语言能力，还要有一年以上、带团5个以上的导游工作经验，并能履行领队职责 严格遵守外事纪律，具备较强的应急处理能力。导游与领队虽然分属于不同的管理系列当中，但两者又有很大的相似之处，例如服务意识及对团队的掌控能力、语言表达能力和沟通能力、丰富的理论知识及较强的组织能力等，具有导游工作经验的人担任领队，可以比普通人更快地适应，更能凭借当导游的工作经验去应付旅游带团工作期间复杂多变的环境。

领队的要求

第一，他必须具有良好的品德，做人必须要既有原则又有灵活性，有才无德不会得人心，也不会成大器。

第二，要有渊博的知识。只有具有雄厚的知识做基础，一个人才会具有自己的看法、见解，才不会被社会中纷繁复杂的现象所迷惑，才能在企业管理中作出科学的决策。在现在的知识经济大潮中，一位优秀的领导不仅仅需要精深的专业知识，还需要广博的知识结构。

第三，要具有优良的心理素质，能在巨大的压力下正常工作，具有良好的心理忍耐力。

第四，领导应当是完全成熟的人，情感热烈而稳定，待人接物合乎本性而又合乎情理，近于古语所说的“从心所欲，不逾矩”。

领队的重要性是什么

领队主要是负责安排球队的行程，带队到客场参加比赛的人物。

国家实行公务员职务与职级并行制度，根据公务员职位类别和职责设置公务员领导职务、职级序列。公务员领导职务根据宪法、有关法律和机构规格设置。

领导职务层次分为：国家级正职、国家级副职、省部级正职、省部级副职、厅局级正职、厅局级副职、县处级正职、县处级副职、乡科级正职、乡科级副职。

领队的主要作用

肯定是副队长高

王者荣耀领队和副队的区别：

首先领队由副队所任命，在权限上低于副队。领队的主要作用就是带领队伍打战队赛，打完后可以额外获得竞技值，并不能进行踢人和任命职位的操作。副队可以任命副队以下的职位，并且可以将低于副队的成员踢出战队。

王者荣耀领队和精英哪个职位高：

权限上领队高于精英，因为精英和普通成员没有本质上的区别，比普通成员多了一个邀请好友入队的权限开关。但是领队不同，他不仅可以审批队友入队，并且还可以增加战队赛的竞技值，对提高战队战力有着决定性的作用。

领队的首要素质

1、领队是指在境外带游客，领队工作重点在带领团队、督促境外社和办理出入境；导游的工作重点则是旅游接待和景区讲解。

2、工作场所不同，领队在国外，导游在国内，导游分3种，地陪（地方导游就是指在当地城市的导游），全陪（全程陪同的导游，比如北京去上海它是全程陪同），景点导游（在景区负责景点讲解的）

3、素质要求不同。领队应具备一定的英语或目的地国家／地区语言的能力，有的省还要求领队上岗前应具备一年以上、带团5个以上的导游工作经验，并能履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有较强的应急处理能力；导游则要求具备较好的语言表达能力和沟通能力，掌握当地人文、历史、地理知识，有较强的承上启下、联接内外、左右协调的组织能力。

领队的素质要求有哪些

一般是指户外自助游带领队伍的人统称。每一个领队都是户外运动的有力推动者，领队在户外活动中具有举足轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号召力。

沟通能力是领队的基本能力，可以直接影响与参与者的关系，能够保持有效控制并把握合理的安全边际，良好的沟通态度，能够促使领队和队员之间理解共同关系的问题，理解信息内容，保证信息使用且有效领队在沟通过程中应简明表达，精炼，生动活泼与感染力，善于联系队员的思想，实际考虑到大家的理解水平，表达方式，要考虑教学的成果，语言不宜过长，也不能过多停顿。

领队分为哪三种类型

户外活动的组织和保育要求包括以下几个方面：

1、活动前的保育工作：在进行活动之前，必须了解幼儿的身体情况，有针对性地根据幼儿情况实施活动，容易出汗的幼儿就要准备好毛巾，便于在活动中擦汗；如：比班上的可木、天天、依依等小朋友特别容易出汗，别的幼儿准备一条毛巾，为他们就准备两条，一条隔汗，一条擦汗，保证活动后不一身大汗淋淋弄湿衣服，尽量减少换衣过程中的着凉现象，同时幼儿衣服汗湿了带幼儿到室内背风处更衣，避免吹风。

2、活动中的保育工作：在户外活动中，要善于观察、了解，根据幼儿的突况适时调整活动量，防止大起大落。通过观察、抚摸、询问等获取信息，随时对幼儿的运动量和活动密度进行调整，使幼儿全身的骨骼得到舒展，为幼儿户外活动的高潮打好基础。

3、活动后的保育工作：活动后的保育工作往往被忽略，而这时正是幼儿身体状况容易突变的关键时刻，所以，增强活动后的保育意识，使幼儿平稳地恢复到运动前的状态非常重要。活动后应鼓励幼儿喝水，以补充在活动中失去的水分，但不能一次性喝得太多，因为一次喝下大量的水，不但会增加心脏的负荷，严重的还会引起肠胃痉挛，所以，教师要注意活动后的饮水问题，保证幼儿适度喝水。在活动后要引导幼儿正确使用毛巾，将额头、身上的汗弄干，对出汗较多的幼儿，教师要及时地为他们换下湿内衣。当幼儿情绪平稳不再出汗时，教师要提醒幼儿及时穿上衣服，以免着凉。

总之，户外活动的组织与保育要求需要考虑到幼儿的身体状况、活动量和活动密度、活动后的恢复等多个方面，以确保幼儿的健康和安全。

领队应该具备哪些基本素质?

导游和领队是旅游业中两个不同的职业，他们的职责和任务也有所不同。

1. 导游：导游是旅游业中的专业人员，主要负责为旅游者提供旅游服务和指导。导游需要对旅游景点、历史文化、当地风俗习惯等方面进行了解和研究，为游客提供相关的解说、指导和服务。导游的主要工作是引领游客游览旅游景点，提供相关知识和信息，为游客解答疑问，并确保游客的人身安全。导游的职责是提供专业的旅游服务，让游客在旅途中获得更好的旅游体验。

2. 领队：领队是旅游团队中的负责人，主要负责组织、安排和管理旅游团队。领队需要对旅游目的地和路线进行规划和安排，安排酒店、交通、餐饮等日常事务，协助游客处理紧急情况，确保旅游团队的安全和顺利进行。领队的职责是管理整个旅游团队，让旅游活动顺利进行，确保游客的安全和旅游质量。

总的来说，导游和领队的工作内容有所不同，导游主要关注于提供专业的旅游服务，让游客获得更好的旅游体验；而领队则着重于管理和组织整个旅游团队，确保旅游活动的安全和顺利进行。