楼宇资管saas(楼宇物业saas)

楼宇物业saas

第三产业，服务行行业

物业管理这个词对很多人来说可能比较陌生,物业管理行业的现状了解的人也是寥寥无几.本文将对物业管理行业的一个现状做一个总结已经对该行业的一个发展方向做分析,希望能给大家带来新的启迪和方向.

物业管理是指物业服务企业按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理行业在国内属于新型快速发展行业，早期的物业管理服务以房地产开发为依托，只是单纯提供房地产的后续服务。如今物业管理行业已经形成公司化动作，品牌化管理，介入地产开发行业销售、售后服务等多个主要环节，成为房产消费的重要组成部分。随着我国改革开放国策的实施，物业管理由香港地区引入，经历三十多年的发展，物业管理服务全面推进并广泛覆盖，在对扩大内需、解决就业、拉动经济增长发挥积极作用。

虽然近年来物业管理行业取得了很大的进步，但是在市场化运作方面还存在水平不高的情形，这主要是因为以房地产开发为依托的物业管理服务还大量存在，同时在定价方面存在很强的政策性规定。2014 年 12 月，国家发展和改革委员会印发《关于放开部分服务价格意见的通知》，要求放开非保障性住房物业服务和住宅小区停车服务价格。该通知为物业管理行业市场化运作清除了政策上的障碍。

从目前的物业行业现状,可以发现物业行业发展的前景还是非常大的,但是如何做好,做强物业行业那将是一个非常强的挑战,也是一个非常庞大的体系.物业管理将来的发展趋势将是如何的呢?具体我们可以从以下几方面做一个分析:

物业服务需求变化

随着物业管理行业的竞争不断加剧,现在品质服务越来越被人重视.从之前的基本服务到现在的品质管理,物业服务的需求有了一个本质的提升.之前很多物业管理都是做好本质工作,对品质管理这一块的关注可能不是很多,现在随着科技的不断发展,很多物业的基本工作都将智能化,所以更多的是强调更加高端的服务享受,这是很多企业,商家,以及在办公楼上班的上班族的非常强烈的需求.目前,就有企业在涉及该领域,立足于品质管理,打造新的物业服务新生态. 八爪网，专注于物业SaaS服务的楼宇综合服务平台，从应用场景到内容建设，双管齐下助力物业行业迈进信息化时代，让物业行业由内而外引发数字化变革。对外，平台通过构建互联网楼宇生态，智慧连接管理处与企业租户，让管理处与企业租户通过平台在线沟通，平台内置完善的租户物业服务系统

楼宇物业管理含什么

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。

架构

本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

1.综合管理部

(1)负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。

(2)负责员工工作考勤。

(3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。

(4)负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。

(5)负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。

(6)负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。

(7)负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。

(8)组织、开展企业文化活动。

2.物业管理部

(1)负责筹建管理员工餐厅工作。

(2)负责会所及会议中心的管理。

(3)书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。

(4)负责物业的日常清洁工作。

(5)负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

(6)负责物业的除虫灭害工作。

(7)协助业主处理租赁工作。

(8)负责业户的搬入和迁出协调工作。

(9)建立业户档案管理工作。

(10)负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的庆典活动提供必要的帮助。

(11)开展业户文化交流，接待、介绍物业工作。

(12)配合综合管理部开展员工培训工作。

(13)总经理指派的其他工作。

3.安全管理部

(1)负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

(2)与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。

(3)成立义务消防队，定期举行消防演习。

(4)建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。

(5)与业主签订“消防安全责任书”。

(6)负责物业大型活动的警卫布置。

(7)负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。

(8)负责地下停车场的安全秩序管理工作。

(9)负责监控室管理工作。

(10)负责安全管理员的管理、培训、考核工作。

(11)总经理指派的其他工作。

4.工程管理部

(1)负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

(2)负责物业机电设备的日常维护保养工作。

(3)制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

(4)负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作。

(5)负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。

(6)负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。

(7)协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。

(8)负责工程人员的管理、培训、考核工作。

(9)负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。

(10)总经理指派的其他工作。

5.财务管理部

(1)协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。

(2)建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。

(3)征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。

(4)征收和支付管理公司各类合同费用。

(5)制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各种财务报表。

(6)按员工工资表发放员工工资。

(7)小量现金的支出和日常采购、入库工作。

(8)负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。

(9)总经理指派的其他工作。

二、物业管理岗位编制

暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。

1.综合管理部

(1)由1名综合管理部经理和 名员工组成。

(2)综合管理部经理 名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。

(3)文员兼仓库管理员 名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。

(4)资料管理员 名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。

(5)业户接待员 名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。

2.物业管理部

(1)由1名物业经理和 名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。

(2)清洁班由 名员工组成，分白班和夜班。白班 人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班 人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。

(3)员工餐厅服务由 名厨师及 名工作人员组成，上班时间为 ，要求员工个人素质较高。

(4)业户服务员 名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。

(5)会所服务人员 名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。

3.安全管理部

(1)由1名安全管理经理和 名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。

(2)安全管理经理 名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

(3)文员兼资料员 名，负责部门文字处理和档案管理工作。

(4)主管 名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

(5)监控值班由 名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。

(6)大堂值班由 名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。

(7)外围值班由 名员工组成，分三班，负责外围值班工作。

(8)商场值班由 名员工组成，分二班，负责商场值班工作。

(9)停车场值班由 名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。

(10)巡逻值班由 名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。

4.工程管理部

(1)由1名工程管理部经理和 名员工组成。

(2)工程管理部经理 名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。

(3)文员兼资料管理员 名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。

(4)强电值班由 名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。

(5)空调值班由 名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。

(6)消防值班由 名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。

(7)电梯值班 名，负责电梯设备的正常运作与维护。

5.财务管理部

(1)由1名财务主管和 名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。

(2)会计由主管兼任。

(3)出纳员 名。

(4)停车场收费员 名。

楼宇物业三级培训是指什么内容的

三级培训是指分为三个阶段的培训体系。

第一阶段是“入门课程”，从基本的内容开始介绍，以及了解培训的相关背景。

第二阶段是“中级课程”，在第一阶段的基础上，深入学习和探索技术问题，具体技能及应用实践。

最后一阶段是“高级课程”，重点讲解如何做出正确的决策，并实施，以获得有效的结果。

这种培训体系，可以帮助学员从零开始，逐步提高自己的技能水平，让他们能够更好地发挥自己的作用，从而帮助企业更快地实现目标。

楼宇物业管理

楼宇管理员主要管理一个楼，任务比较小；物业管理员管理整个小区，任务重大

楼宇物业服务

楼宇对讲坏了需要物业公司或专业的维修公司进行修理。因为物业公司负责维护整个楼宇的设施设备，包括对讲系统的运行和维护。而专业的维修公司则可以提供更专业的技术和服务，可以更好地解决对讲系统问题。另外，如果是由住户损坏导致的，责任可能要由住户承担。 对讲系统是现代化楼宇管理的重要设备之一，一旦出现故障将会影响生活质量，甚至可能带来安全隐患。因此在日常生活中需要仔细保护和正确使用对讲系统，如经常清洁检查设备、不乱拆乱修等。同时，也需要定期维护和保养，以确保其良好的运行和使用体验。

楼宇物业提升服务品质新闻稿

邻里市集是一种社区活动，旨在促进邻里之间的交流和合作。

它通常在社区公共场所举行，如公园、学校或社区中心。

邻里市集提供了一个平台，让居民可以在一个地方购买当地的农产品、手工艺品和其他商品，同时也可以与邻居们交流和建立联系。

邻里市集的目的是为了鼓励人们购买当地的产品，支持当地的经济和社区。

它也是一个社交活动，让人们可以在一个轻松的环境中相互认识和交流。

邻里市集还可以提供一些教育机会，例如关于健康饮食和环保的信息。

邻里市集的组织者通常会邀请当地的农民、手工艺人和小企业家来参加市集。

他们可以在市集上展示和销售自己的产品。

市集还可以提供一些娱乐活动，例如音乐表演和儿童游戏。

邻里市集的组织者需要进行以下步骤：

1.确定市集的时间和地点。

2.邀请当地的农民、手工艺人和小企业家来参加市集。

3.宣传市集，包括在社交媒体上发布信息、张贴海报和向当地媒体发送新闻稿。

4.准备市集场地，包括设置摊位、提供桌椅和音响设备。

5.提供一些娱乐活动，例如音乐表演和儿童游戏。

6.在市集期间提供一些食品和饮料。

7.清理市集场地并处理垃圾。

邻里市集是一个有益的社区活动，可以促进邻里之间的交流和合作，同时也可以支持当地的经济和社区。

楼宇物业管理考核细则

第一：

物业管理经理绩效考核评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30

项指标构成，各项指标具体内容如下：

(一)物业经理绩效考核评价基本指标

物业管理绩效评价的基本指标有八项，其主要内容如下：

1．财务效益状况指标

(1)净资产收益率

净资本收益率也称股权收益率或权益收益率，是指企业一定时期内的净利润

同平均净资产的比率。

(2)总资产报酬率

总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。

该指标越高，表明企业投入产出的水平越好，企业的资产运营越有效。

(3)财务内部收益率

财务内部收益率的计算方法，参见本书第三章的有关内容。

2．资产营运状况指标

(1)总资产周转率

总资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。

一般情况下，该指标数值越高，周转速度越快，销售(营业)能力越强，资产

利用效率越高。

(2)流动资产周转率

流动资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均流动资产总额

的比值。

一般情况下，该指标越高，表明企业流动资金周转速度越快，利用越好。

3．偿债能力状况指标

(1)资产负债率

资产负债率计算方法见本书的第三章。该指标是国际公认的衡量企业负债偿

还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于50％，国际

上一般公认60％比较好。

(2)利息保障倍数

利息保障倍数是指企业一定时期的息前税前利润总额与利息支出的比值。该

指标反映了当期企业物业经营管理收益是所需支付的债务利息的多少倍，从偿债

资金来源角度考察企业债务利息的偿还能力。该指标越高，表明企业的债务偿还

越有保证；反之则表明企业没有足够资金偿还债务利息，企业偿债能力低。

4．发展能力状况指标

(1)营业增长率

营业增长率是指企业本年主营业务收入增长额同上年主营业务收入总额的

比率。

(2)资本积累率

资本积累率是指企业本年所有者权益增长额同年初所有者权益的比率。它是

企业当年所有者权益总的增长率，反映了企业所有者权益在当年的变动水平。

(二)物业管理绩效评价修正指标

物业管理绩效评价的修正指标具体由十六项计量指标构成。其主要内容如

下：

1．财务效益状况修正指标

(1)主营业务利润率

主营业务利润率是指物业管理企业一定时期的主营业务利润同主营业务收

入净额的比率。

(2)盈余现金保障倍数

盈余现金保障倍数是企业一定时期经营现金流量同净利润的比值，它反映了

企业当期净利润中现金收益的保障程度，真实地反映了企业盈余的质量。该指标

越大，表明企业经营活动产生的净利润对现金的贡献越大。

(3)成本费用利润率

成本费用利润率是企业一定时期的利润总额同企业成本费用总额的比率。该

指标越高，表明企业为取得一定的收益所付出的代价越小，企业成本费用控制得

越好，企业的获利能力越强。

2．资产营运状况修正指标

(1)应收账款周转率

应收账款周转率是企业一定时期内主营业务收入净额同平均应收账款余额

的比率。

应收账款周转率反映了企业应收账款的流动速度，即企业本年度内应收账款

转为现金的平均次数。

(2)不良资产比率

不良资产比率是企业年末不良资产总额占年末资产总额的比重。该指标越小

越好，零是最优水平。

(3)资产损失比率

资产损失比率是企业一定时期待处理资产损失净额占资产总额的比重。该指

标表明企业资产损失的严重程度，从企业资产质量的角度，揭示了企业的管理状

况。

3．偿债能力状况修正指标

(1)流动比率

流动比率是企业一定时期流动资产同流动负债的比率。流动比率衡量企业短

期债务偿还能力，反映企业偿债能力的强弱。该指标越高，表明企业流动资产流

转越快，偿还流动负债的能力越强。

但该指标若过高，说明企业的资金利用效率比较低下。国际上公认标准比率

为200％，我国较好的比率为150％左右。在实际操作时，应将该指标与行业的

平均水平进行分析比较。

(2)速动比率

速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。速动比率衡量企业

的短期偿债能力，反映企业流动资产变现能力的强弱。该指标越高，表明企业偿

还流动负债的能力越强，一般保持在100％的水平比较好，表明企业既有好的债

务偿还能力，又有合理的流动资产结构。国际上公认的标准比率为100％，我国

目前较好的比率在90％左右。

(3)现金流动负债比率

现金流动负债比率是企业一定时期的经营现金净流人同流动负债的比率。现

金流动负债比率是从现金流动角度来反映企业当期偿付短期负债的能力，该指标

较大，表明企业物业经营管理活动产生的现金净流入较多，能够保障企业按时偿

还到期债务。但也不是越大越好，太大则表示企业流动资金利用不充分，收益能

力不强。

(4)长期资产适合率

长期资产适合率是企业所有者权益与长期负债之和同固定资产与长期投资

之和的比率。

从维护企业财务结构稳定和长期安全性角度出发，该指标数值较高比较好，

但过高也会带来融资成本增加的问题，理论上认为该指标≥100％较好。

(5)经营亏损挂账比率

经营亏损挂账比率是企业经营亏损挂账额与年末所有者权益总额的比率。该

指标越高，表明企业经营亏损挂账越多，经营中存在的问题越多。该指标越小越

好，零是最佳状态。

4．发展能力状况修正指标

(1)总资产增长率

总资产增长率是企业本年总资产增长额同年初资产总额的比率。

该指标越高，表明企业一个经营周期内资产经营规模扩张的速度越快。但实

际操作时，应注意资产规模扩张的质与量的关系，以及企业的后续发展能力，避

免资产盲目扩张。

(2)三年利润平均增长率

三年利润平均增长率表明企业利润的连续三年增长情况，体现企业的发展潜

力。

(3)三年资本平均增长率

三年资本平均增长率表示企业资本连续三年的积累情况，在一定程度上体现

企业的发展水平和发展趋势。该指标越高，

表明企业所有者权益得到的保障程度越大，企业可以长期使用的资金越充

足，抗风险和保持连续发展的能力越强。

(三)物业管理绩效评价评议指标

评议指标的具体内容如下：

1．经营者基本素质

经营者基本素质是指企业现任领导班子的智力素质、品德素质和能力素质

等，具体包括知识结构、道德品质、敬业精神、开拓创新能力、团结协作能力、

组织能力和科学决策水平等因素。

2．服务满意度

该评价指标是指物业管理服务的消费者或顾客对商品和服务的质量、种类、

速度、方便程度等的心理满足程度。

3．基础管理水平

基础管理水平是指企业按照国际规范做法、国家政策法规的规定以及本企业

的实际情况，在物业经营管理过程中形成和运用的维系企业正常运转及生存与发

展的企业组织机构、内部物业经营管理模式、各项基础管理制度、激励与约束机

制、信息支持系统、安全生产管理的建议以及贯彻执行情况。

4．在岗员工素质状况

在岗员工素质状况是指企业普通员工的文化水平、道德水准、技术技能、组

织纪律性、参与企业管理的积极性及爱岗敬业精神等的综合情况。

5．服务硬环境

该评价指标是指物业经营管理服务场所的装饰、内部布局、服务设备先进程

度等硬件设施情况。’

6．发展创新能力

发展创新能力是指企业在市场竞争中为保持竞争优势，不断根据外部环境进

行的自我调整和革新的能力。包括管理创新、服务创新、观念创新、组织创新等

方面的意识与能力。

7．经营发展策略

经营发展策略是指物业管理企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能

化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方

面的谋划和策略。

8．综合社会贡献

综合社会贡献是指企业对国民经济和区域经济增长的贡献、提供就业和再就

业机会、履行社会责任和义务以及信用操守情况、对财政税收的贡献和对环境的

保护等的综合影响等。一般地，我国物业管理绩效评价指标体系的内容及其各自

的权数可用表9—1 所示。

物业管理绩效评价指

第二：

物业项目经理管理绩效考核评价的标准

一般地，企业绩效评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类。

(一)定量指标标准

定量指标评价标准由标准值和与之对应的标准系数组成。

定量指标评价标准值包括8 项基本指标和14 项修正指标的标准值，每项指

标的标准值划分为行业标准值和规模标准值两大类。标准值分为优秀值、良好值、

平均值、较低值、较差值五个档次，分别表示优、良、中、低、差五种水平。其

中：优秀值表示行业的最高水平；良好值表示行业的较高水平；平均值表示行业

的总体平均水平；较低值表示行业的较低水平；较差值表示行业的最低水平。

定量评价标准系数是对应定量指标五档标准值所确定的水平参数，客观反映

各档次评价标准值所代表的水平，用来计算指标实际值对应于五档标准值的得

分，每一档次的标准值，都有相应的标准系数与之相对应。标准系数用介于0～

1 之间的数值表示，具体规定如下：

①优秀值及以上的标准系数为1；

②良好值及以上的标准系数为0．8；

③平均值及以上的标准系数为0．6；

④较低值及以上的标准系数为0．4；

⑤较差值及以上的标准系数为0．2；

⑥较差值以下的标准系数为0。

(二)定性指标评议参考标准

定性指标评议参考标准是用来对企业进行定性评价时所采用的评判标准，具

体用于对评议指标进行综合分析和评定分数。评议参考标准与评议指标一一对

应，将每项评议指标分解为具体的内容，通过详细的文字进行描述，规定每项指

标各个级别的边界，指导评议人员正确判断企业各项评议指标达到的水平。

定性指标参考评价标准，包括每项指标具体的含义、内容和范围，以及应达

到的相应水平或程度，从高到低分A、B、C、D、E 五个等级。其中，A 表示优秀

水平，B 表示良好水平，C 表示一般水平，D 表示较低水平，E 表示较差水平。

楼宇物业费收费标准2022年

1 物业费的收费标准在不同的地区和小区可能会有所不同，需要具体了解当地政策。2 通常情况下，物业费的收费标准会根据小区的物业面积、设施设备、维修保养、保安服务等方面进行综合考虑，并由业委会或物业公司与业主进行协商确定。3 在2022年，物业费的收费标准可能会受到宏观经济形势、行业政策等多种因素的影响，可能会有所调整。业主可以通过与物业公司或业委会进行沟通，了解当地的物业费收费标准情况，以便更好地掌握相关信息。

楼宇物业是做什么的

“楼宇”是指高层建筑，通常指多层楼房，如公寓楼、商业大楼、办公大楼等。楼宇是城市化进程中的一个重要组成部分，不仅代表了一个城市的繁荣、发展程度和人口增长，也是城市空间利用效率和能源消耗的关键影响因素之一。

楼宇行业包括房地产开发、建筑、物业管理和维护等方面，是一个庞大、复杂的产业，需要多种专业化技能和服务。随着经济的快速发展和城市化的进程，楼宇的建设和管理越来越重要，需要各个领域的专业人才来推进和实现。

在实际生活中，我们常听到“五化建设”、“楼宇绿化”、“楼宇智能化”、“楼宇安全管理”等相关概念，这些都是激活楼宇的关键方面，旨在提高楼宇的可持续性、智能化、舒适性和安全性。