如何留存saas客户(留存客户的方法)

留存客户的方法

客户回单是存根，客户留存是客户收货凭证

怎样留存客户

以下是一些可能有效的挽留措施：

了解客户的需求和痛点

通过与客户沟通交流，了解他们的具体需求和痛点，以便针对性地提供解决方案。建议聆听客户的声音，了解他们的问题和反馈，及时处理客户抱怨，确保客户关注度。

提供更优质的服务

提高服务质量是吸引客户留存的重要因素之一。可以加强人员培训，提高服务素质和专业知识水平；对于客户的投诉或者建议，及时回复并跟进解决，以表现出企业的专业化和负责任的态度。

提供行业领先的产品或服务

在市场竞争日益激烈的今天，企业需要提供更具有竞争力的产品或服务。可以通过推出新产品、改进现有产品、优化服务等方式，提高客户的满意度和忠诚度。

给予优惠和奖励

对于一些忠诚的老客户，可以给予一定的优惠和奖励，例如折扣、礼品、积分等方式，以表扬他们的贡献和忠诚度。

留存客户的方法不包括

一、免费票券——促销到店

发放票券，是营销活动的主流方式之一。在商圈合作平台中，设置了免费发放的票券专区——好券推荐。其设置的最大目的是通过免费领取的方式，给到顾客到店理由，帮助商家有效吸引顾客到店，达成从引流进圈到导客进店的结果。

在设置好券推荐的内容时，此活动的票券类型分为：代金券和折扣券。为了更好的发挥免费票券的效果，商家需要尽可能的完善票券类型和优惠力度。设置优惠券的力度越大，越能够有效提升顾客的到店率，并且保持票券内容的定期更新。

二、限时秒杀——促体验

光提升顾客的到店率还不足以保证门店达成体验转化的客量。秒杀活动的设置，就是为了帮助商家有效保障顾客到店体验的成功率，为转化留存创造更多机会。秒杀活动，其以低价、限时、限量、付费的特点，快速提升顾客活跃度，吸引顾客到店进行体验，是商家营销活动中不可或缺的一环。

因此，商家在设置秒杀活动时需要明确目标，有针对性地选择一些人气产品或爆款项目，同时给到极具吸引力的秒杀价格，以刺激顾客参与活动，自主到店体验。

三、特惠卡项——转化留存

尽管现在线下办卡不那么时兴了，但线上卡项办理或是付费购买，同样是门店有效留存顾客的方式之一。在商圈合作模式中，特惠卡项活动专区的设置，就是为了帮助商家实现转化留存，有效绑定顾客，通过卡项多次到店的消费频次，同顾客建立信任关系，不断培养顾客的忠诚度。

为了最大化发挥卡项的优势，商家在设置活动时，需要重视卡项内容和卡项类型的选择。卡项种类要丰富，针对不同类型的客户，应设置不同类型卡项，如体验卡、套餐卡、项目卡、次卡等等。同时，卡项价格不能过高，适当的价格区间，可以有效提升新老客户复购。

四、精品兑换——促活复购

精品兑换区，是平台为商圈会员设置的消费返利兑换区。其营销机制是：顾客每在商圈线上平台内完成消费，平台即以1:1的比例返还顾客等额的灯油（积分）。顾客可以凭灯油（积分）在礼品兑换区进行礼品兑换，不需要额外付费。对顾客来说，精品兑换区是平台为顾客提供的消费增值权益；而对商家来说，精品兑换区的设置，主要是为了增进顾客同商家和平台的黏性，以免费积分兑礼的方式，刺激顾客线上消费，鼓励顾客到店复购。

精品兑换内的所有产品，由圈内商家自行设置。其中兑换礼品的设计，将直接影响顾客兑换的积极性。顾客兑换积极性不高，精品兑换区的作用就不能得到发挥。因此，商家需要选择一些人气爆款、首发新品或是限定类的礼品，以引起顾客注意，吸引顾客不断消费，积攒灯油用于兑换。

留存客户的方法有哪些

企业营销是将想法、产品或服务呈现在用户面前的过程。企业营销更侧重客户的需求，因此公司需要确定谁可能会购买产品，来吸引这部分用户参与企业的业务。

什么是营销策略？

营销策略是企业为增加销售额、发展品牌或突出产品价值而采取的一系列步骤或行动，称为价值主张。营销策略吸引客户，为了让他们了解更多关于业务或产品的信息。为了吸引客户，企业需要了解客户是谁以及他们如何做出购买决定。考虑到特定目标，公司可以设计营销策略来实现这些目标。

AIDAR 模型展示了营销策略的运作方式：

意识：通过媒介引起对企业品牌关注的行为

兴趣：产生兴趣，鼓励买家想了解更多的信息

欲望：与用户建立情感联系，让他们想要产品或喜欢品牌

行动：用户了解更多信息或进行购买的步骤

留存：一旦用户成为客户，企业就会将重点转向让客户满意，以便他们将公司推荐给朋友和家人

制定营销策略

例如，一家饮料公司正在推出新口味。以下是它为了增加销售额，而设定 的SMART 目标：

具体： 该公司希望获得 1000 个新客户。

衡量： 公司希望在年底前实现这一目标。

操作： 公司确定在哪里投广告最有效。

相关： 该产品以双十一为主题，预计12月上市。

时限： 特定的时间表可以让公司瞄准特定结果并根据需要调整目标。

营销策略与营销计划有何不同？

营销计划总结了公司想要实现的目标，营销策略构成了计划的组成部分并将其付诸行动。营销计划详细说明了实现公司目标的具体策略，并包含了实施某些营销策略的时间表，详细说明了营销活动的后勤工作。

营销策略为营销计划提供信息，并且通常具有更长的生命周期。

营销策略示例

以下是公司用来吸引更多客户、鼓励回头客和建立品牌忠诚度的 10 种常见营销策略：

社交媒体。

博客。

搜索引擎优化 (SEO)。

创建号召性用语 (CTA)。

吸引有影响力的人。

邮件列表。

通过聊天吸引客户。

主持网络研讨会。

挖掘客户需求。

1. 利用社交媒体

社交媒体提供了许多与客户联系的有吸引力的方式。企业可以发布产品的照片或视频，或者通过评论或消息进行交流。社交媒体提供了一个环境，客户可以在其中了解业务或其行业。与客户互动可以建立品牌忠诚度并提升客户服务。

2. 写博客

博客在网站或产品页面上提供内容，帮助客户做出购买决定或了解有关服务的更多信息。博客可以每天或每周更新，具体取决于策略的目标，理想情况下，博客创造价值并建立权威。一些公司可能会邀请大V作者来确认价值或吸引客户。在社交媒体或类似渠道上分享博客文章可以扩大受众和潜在客户群。

3. 搜索引擎优化 (SEO)

将关键字或短语输入到搜索引擎中以定位特定主题或回答。Web 浏览器搜索网站或文章上的这些关键字或短语，并将结果呈现给用户。有效的 SEO 不仅可以将公司置于搜索引擎结果的首位，而且还是一种细分和定位客户的有效方式

4. 创建号召性用语 (CTA)

号召性用语是提示客户提出问题、跟进、了解更多信息或做出决定。行动呼吁的形式可以是问题、提议、建议或营造紧迫感。

举例：

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5. 与有影响力的人合作

有影响力的人主要是社交媒体上的大V。公司可能会与符合业务目标或战略的大V合作。大V可以通过使用、佩戴的方式来推广产品。如果公司的产品和销售系统到位，网红可以通过直接体验来帮助创造价值，从而影响购买。

6. 使用电子邮件营销

建立邮件列表可以帮助企业向客户提供奖励或召回用户。电子邮件营销使公司始终处在客户的面前，同时公司可以细分列表以针对特定客户。

自动化的电子邮件可以通过个性化消息与客户联系，并为他们提供适合他们的产品。

7. 通过聊天吸引客户

聊天是回答解决用户疑惑的好方法。客户可以使用聊天来了解有关服务的更多信息、对产品进行故障排除或询问有关交货时间的问题。

8. 举办网络研讨会

网络研讨会通常是基于网络的学习或信息会议。网络研讨会可用作新员工的入职工具或向企业介绍客户。网络研讨会适合专注于一个想法在多个平台上展示。

9. 挖掘客户需求

角色定义了客户是谁，他们喜欢什么，并分析他们的购买模式以便更好地为他们服务，通过对不同的客户的分析，公司可以挖掘现有的用户信息来提供个性化的服务。

客户留存是什么意思

各个快递公司不一样，但是可以肯定的是，为了客户信息安全，他们不会保留很久的。最久不会公开3个月，就是说你3个月后再查单的话，此单已差不了，当然，你如果有特殊需要，可以向那个快递公司要的。 快件儿签收后，快递单的物流记录，至少会在网上保留三个月，之后就不一定能查到了。但是也有的快递都过了半年甚至一年还能查到的

留存客户的方法包括

对活跃用户的定位为:在一段时间范围内，启动过一次的用户即视为活跃用户，包括新用户和老用户。留存用户定位为：新增用户经过一段时间后，还继续使用该应用的用户

用户/客户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

二、什么是留存用户/客户

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

三、如何分析活跃与留存

1、如何了解某个月新注册的用户在接下来的第一个月的留存情况怎么样，在第二个月里的活跃和留存情况如何。

2、如何对比不同渠道的来看用户活跃和留存情况，比如，选取样本的时候，我们就看A和B渠道（比如说seo或者sem）进来的用户有什么区别:

3、如何分析产品的改版是否改进了体验，提高了用户活跃和留存： 总之，此方法可以灵活使用，也可以用于分析对比购买过不同产品的用户的留存的不同，骂过娘和点过赞的用户留存的不同，等等。

想要把留存客户

一、了 解。了解客户是客户身份识别最关键的一个环节。

二、核 对。核对是客户身份识别的首要环节，是确认金融机构履行勤勉尽责义务的重要标准。

三、登 记。登记时要登记客户身份基本身份信息，还包括实际控制客户的自然人或实际受益人。

四、留 存。留存客户身份证件是履行客户身份识别义务的重要证明材料，留存客户身份证件可以是复印件或是扫描件或者是拍照。

留下客户的常用方法

我也是个做业务的离不开五步和八点　 第一步：打招呼。 销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情，目光和笑容。 　　热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。 　　目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。 　　笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。 　　第二步：介绍自己。 　　无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。 　　简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。 　　清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。 　　自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。 　　第三步：介绍产品。 　　无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。 　　简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象；2、客户留给我们的时间是有限的； 　　参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。 　　比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。 　　价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。 　　第四步：成交。 　　如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。 　　专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。 　　解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。 　　造梦：给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。　　 　　第五步：扩大成交量。 　　作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化。另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。 　　八点第一点：做好准备。 　　做好准备是成功的第一步。 　　做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。 　　比如在销售、拜访过程中的前期计划：区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。 　　第二点：守时。 　　守时应该包含两个层面：一是对内：自己的领导、同事；一是对外：自己的客户。 　　守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。守时包括准时开始和准时结束。 　　第三点：拥有良好的态度。 　　良好的态度是成功的先决条件。 　　中国前国足教练说：态度决定一切！我们只有用良好的态度去做每一件事情，才能事半功倍。无论是正确的做事，还是做正确的事都需要有良好的态度贯穿始终。 　　第四点：保持地区。 　　上级会给每一个人指定其负责区域，而保持地区其实就是保障一个有序运转的整体体系。包括人员体系、价格体系、产品体系、服务体系、管理体系等。 　　第五点：保持态度。 　　因为行销的性质决定了行销是很单调很琐碎的事情,90%的情况下是在重复同样的过程。因此，一时的良好态度可能不是很难，难的是一直保持良好的态度。只有用你的激情和自信去打动客户，才能感染自己。 　　第六点：做足8小时。 　　实际上在国内大部分一天的工作时间都是8小时，可是谁能说自己8小时都用在了工作上呢？做足8小时意味着事前的有效计划，事中的有效控制，以及事后的有效总结；同时也意味着自己100%的身心投入到工作中来。也只有这样，自己才能在成长中不断进步。 　　第七点：控制局面。 　　实际上你只有控制了整个局面，你才能让自己的销售、拜访按照自己的设想进展。我们在销售、拜访时场面不可能永远像我们预想的那样，而总是千变万化，这就要求我们必须提高自身素质，善于处理、掌握、控制各种可能出现的局面。 　　我们不能控制他人，但总可以把握自己；我们不能预知明天，但可以事事尽力；我们不能延伸生命的长度，但可以决定生命的宽度，我们不能选择容貌，但可以展现笑容。　 　　第八点：清楚自己在做什么，为什么？ 　　要清楚的知道自己在做什么，并且知道自己在做什么！ 　　其实如果问大家在做什么，问一百个人也许会有一百个答案。可是真正知道自己在做什么，并清楚的知道自己的方向和目标的人并不多。我们也只有知道了自己的方向才能确定什么是该做的，什么是不该做的，什么是对的，什么是不对的。 　　如果回过头来仔细想想，不难明白，实际上这5步8点不只是在行销过程中的销售、拜访过程中的5步8点，同时也是贯穿我们一生，并带给我们无穷受益的5步8点。

如何留住客户的存款

1. "我们非常重视您作为我们的客户，希望您能再给我们一次机会去证明我们的服务是值得依赖的。"

2. "我知道我们现在出了一些问题，但我们可以保证我们会尽快解决，并确保未来这种情况不会发生。"

3. "我们对您的业务非常感兴趣，如果您放弃我们，我们可能会失去您的业务。所以，我们希望能够再次得到您的信任，并继续为您提供优质服务。"

4. "我们愿意给您提供更多的支持和资源，以确保您获得最佳的产品和服务，并成为我们长期的合作伙伴。"

5. "我们十分珍惜您的业务，如果您选择离开我们，我希望您了解我们为什么出现了问题，并认为我们努力提高并承诺改进。"

6. "我们感谢您过去给予我们的支持，我们希望您能够考虑再次选择我们，并相信我们会继续提供卓越的服务。"

7. "我们一直在追求为客户提供最好的体验，如果我们不能做到这一点，那我们将无法存在。我们真诚地希望您能够再次给我们一次机会来展示我们的承诺。"

8. "如果您选择离开我们，我希望您能告诉我我们应该如何改进和提高，我们会把您的想法纳入我们的计划中。"

9. "我们一直在不断努力提高我们的服务质量和客户满意度，我们希望您能够重新考虑并相信我们可以为您提供更好的服务。"

10. "我们了解我们的错误并正在积极采取措施，以确保未来不会再出现这种情况。请给我们一次机会让我们恢复您的信任，并继续为您服务。"